КодоскопОшибка E3 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E3 в платёжных терминалах и эквайринговом оборудовании указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы при проведении транзакции. Пользователь видит на экране терминала сообщение об ошибке, часто с предложением провести карту повторно или использовать чип/бесконтактный интерфейс. Технически это может быть вызвано загрязнением считывающей головки, износом карты или неисправностью модуля считывания.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ считывающей головки магнитной полосы
- Повреждение или размагничивание магнитной полосы на карте
- Неправильное проведение карты (слишком быстро/медленно, не той стороной)
- Неисправность кабеля или разъёма модуля считывания
- Сбой программного обеспечения терминала
- Попадание влаги или посторонних предметов в слот для карты
- Износ механизма протяжки карты (для терминалов с мотором)
- Электростатический разряд или помехи
Что делать — по порядку
- Протереть считывающую головку специальной чистящей картой или сухой безворсовой тканью
- Проверить карту на другом терминале — если ошибка повторяется, проблема в карте
- Провести карту медленнее или быстрее, убедиться, что магнитная полоса обращена к считывателю
- Перезагрузить терминал (выключить и включить через 10 секунд)
- Проверить слот на наличие посторонних предметов, очистить сжатым воздухом
- Обновить прошивку терминала по инструкции производителя
- Если ошибка сохраняется, заменить модуль считывания магнитной полосы
- Обратиться в сервисный центр для диагностики платы управления
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если терминал показывает E3 при каждой попытке оплаты?
Сначала очистите считывающую головку чистящей картой. Если не помогает, попробуйте другую карту. Если ошибка остаётся, перезагрузите терминал. При повторении — обратитесь в сервис.
Может ли код E3 быть связан с проблемами в сети или на стороне банка?
Нет, E3 — это ошибка чтения магнитной полосы на уровне устройства. Сеть и банк здесь ни при чём.
Как часто нужно чистить считыватель магнитной полосы?
Рекомендуется чистить после каждых 1000 транзакций или раз в месяц при интенсивном использовании.
Почему карта с чипом работает, а магнитная полоса выдаёт E3?
Это нормально: чип и магнитная полоса — разные технологии. Ошибка E3 указывает на проблему именно с магнитной полосой, чип может быть исправен.
Можно ли использовать терминал, если игнорировать код E3?
Нет, транзакция не будет завершена. Необходимо устранить причину, иначе клиенты не смогут оплатить картами с магнитной полосой.
Источники
- Verifone — Справочник кодов ошибок проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, Lane/Desk), Verifone (VX, MX, Carbon), PAX (S80, S90, A80), а также встроенные модули эквайринга в банкоматах и POS-системах