КодоскопОшибка E22 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E22 в платёжных терминалах и эквайринговых системах указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы при проведении транзакции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране терминала, транзакция отклоняется, и требуется повторная попытка или использование другого способа оплаты (чип, бесконтакт). Технически это может быть вызвано загрязнением считывающей головки, износом карты или неисправностью модуля считывания.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ считывающей головки магнитной полосы
- Повреждение или размагничивание магнитной полосы на карте
- Неправильное проведение карты (слишком быстро/медленно)
- Неисправность модуля считывания магнитной полосы терминала
- Программный сбой драйвера считывателя
- Попадание влаги или посторонних предметов в слот для карты
- Износ или деформация карты (трещины, царапины)
- Электромагнитные помехи рядом с терминалом
Что делать — по порядку
- Протереть считывающую головку специальной чистящей картой или сухой безворсовой салфеткой
- Проверить карту на видимые повреждения и попробовать другую карту
- Провести карту медленнее и равномернее, не меняя угол
- Перезагрузить терминал (выключить и включить через 10 секунд)
- Проверить, нет ли посторонних предметов в слот-ридере
- Обновить прошивку терминала до последней версии (по инструкции производителя)
- Выполнить диагностику считывателя через сервисное меню терминала
- Обратиться в сервисный центр для замены модуля считывания
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если терминал выдаёт ошибку E22 при каждой попытке оплаты картой?
Сначала протрите считывающую головку чистящей картой. Если не помогло, попробуйте другую карту. Если ошибка повторяется на всех картах, перезагрузите терминал. При сохранении проблемы обратитесь в сервисный центр.
Может ли ошибка E22 быть вызвана неисправностью самой карты?
Да, если магнитная полоса карты повреждена или размагничена, терминал не сможет её прочитать. Попробуйте оплатить другой картой или использовать чип/бесконтакт.
Как часто нужно чистить считыватель магнитных карт?
Рекомендуется чистить считыватель не реже одного раза в месяц или после каждых 1000 транзакций, а также при появлении ошибок чтения.
Ошибка E22 появляется только на одной карте — это проблема терминала или карты?
Скорее всего, проблема в карте. Проверьте её на другом терминале. Если ошибка повторяется, обратитесь в банк для замены карты.
Может ли ошибка E22 быть связана с программным обеспечением терминала?
Да, редко, но возможно. Попробуйте обновить прошивку терминала. Если ошибка появилась после обновления ПО, откатите изменения или свяжитесь с техподдержкой.
Источники
- Verifone — Коды ошибок терминалов проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, Desk), Verifone (VX, MX), PAX (S80, S90), а также встроенные считыватели в банкоматах и POS-системах. Код может различаться в зависимости от производителя.