КодоскопОшибка E25 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E25 в платёжных терминалах и эквайринговом оборудовании указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы при проведении транзакции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране терминала, транзакция отклоняется, и требуется повторное проведение карты или использование другого способа оплаты.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ магнитной головки считывателя
- Повреждение магнитной полосы на карте (размагничивание, царапины)
- Неправильное проведение карты (слишком быстро или под углом)
- Неисправность платы считывателя терминала
- Программный сбой драйвера считывателя
- Попадание влаги или посторонних предметов в слот для карт
- Несовместимость карты с типом считывателя (например, чиповая карта вставлена в слот для магнитной полосы)
Что делать — по порядку
- Протереть магнитную головку специальной чистящей картой или сухой безворсовой салфеткой
- Проверить карту на наличие видимых повреждений магнитной полосы, попробовать другую карту
- Провести карту медленнее и ровнее, убедившись, что полоса обращена к считывателю
- Перезагрузить терминал (выключить и включить через 30 секунд)
- Выполнить тест считывателя через сервисное меню терминала (если доступно)
- Обновить прошивку терминала до последней версии (по инструкции производителя)
- Если ошибка повторяется на нескольких картах — заменить считыватель магнитных карт
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Почему терминал пишет E25, хотя карта новая?
Ошибка может быть вызвана загрязнением считывающей головки или неправильным проведением карты. Попробуйте протереть головку чистящей картой и провести карту медленнее.
Можно ли продолжить оплату, если появилась E25?
Нет, транзакция будет отклонена. Попробуйте провести карту ещё раз или используйте бесконтактный способ оплаты, если терминал его поддерживает.
Как часто нужно чистить считыватель магнитных карт?
Рекомендуется чистить считыватель не реже одного раза в месяц или после каждых 1000 проведений карт.
Ошибка E25 появляется только на одной карте — это проблема терминала?
Скорее всего, проблема в карте — повреждена магнитная полоса. Попробуйте другую карту. Если ошибка повторяется на нескольких картах, неисправен терминал.
Источники
- Verifone VX 520 Error Codes проверено 28.07.2026
- PAX S80 Service Manual проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico iPP320/350, Verifone VX 520/680, PAX S80/S90, а также встроенные считыватели в банкоматах NCR и Diebold Nixdorf