КодоскопОшибка E-121 — Видеонаблюдение Ubiquiti
Что это значит
Код E-121 в системе видеонаблюдения Ubiquiti (UniFi Protect) указывает на ошибку записи (Recording error). Это означает, что камера или система хранения не может корректно сохранять видеопоток. В момент возникновения ошибки система пытается записать видео, но сталкивается с проблемой: либо накопитель переполнен, либо файловая система повреждена, либо камера потеряла связь с NVR. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе UniFi Protect, а также может заметить, что видеозаписи отсутствуют или воспроизведение недоступно.
Как проявляется
- В интерфейсе UniFi Protect отображается статус 'Recording error' для камеры.
- Отсутствуют новые видеозаписи в архиве, несмотря на активную трансляцию.
- При попытке воспроизвести запись появляется сообщение о недоступности файла.
- Камера может периодически перезагружаться или терять соединение с NVR.
- Индикатор записи на камере мигает красным или отсутствует.
Вероятные причины
- Недостаточно свободного места на жёстком диске NVR или SD-карте камеры.
- Повреждение файловой системы накопителя.
- Сбой в работе жёсткого диска (битые сектора, перегрев).
- Проблемы с сетевым соединением между камерой и NVR.
- Конфликт настроек записи (например, неправильно задан график или тип записи).
- Устаревшая прошивка камеры или NVR.
- Перегрузка NVR (слишком много камер или высокий битрейт).
- Сбой в работе приложения UniFi Protect.
Что делать — по порядку
- Проверьте свободное место на накопителе: в UniFi Protect перейдите в раздел 'Storage' и убедитесь, что диск не заполнен.
- Перезагрузите NVR и камеру: выключите питание на 10 секунд, затем включите снова.
- Проверьте сетевые подключения: убедитесь, что кабель Ethernet надёжно закреплён, а Wi-Fi сигнал стабилен.
- Обновите прошивку камеры и NVR до последней версии через раздел 'Settings' > 'System' > 'Updates'.
- Проверьте настройки записи: убедитесь, что расписание и тип записи (непрерывная или по движению) заданы корректно.
- Если используется SD-карта, отформатируйте её через интерфейс камеры (Settings > Storage > Format).
- Проверьте целостность файловой системы жёсткого диска: в UniFi Protect запустите проверку диска (Settings > Storage > Check Disk).
- Если ошибка не устранена, сбросьте настройки камеры к заводским (Settings > System > Factory Reset) и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при записи по движению → то проверьте настройки детекции движения и зону записи, возможно, камера не видит событие.
- если ошибка возникает на всех камерах одновременно → то проблема в NVR или накопителе, проверьте диск и перезагрузите NVR.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через несколько часов → то вероятен перегрев или нестабильное питание, проверьте вентиляцию и блок питания.
- если ошибка появляется только при использовании SD-карты → то замените SD-карту на новую, так как старая может быть повреждена.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку до предыдущей версии или дождитесь исправления от Ubiquiti.
Мера предосторожности
При работе с жёстким диском NVR отключите питание устройства, чтобы избежать повреждения данных и поражения электрическим током.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы подозреваете аппаратную неисправность жёсткого диска или NVR, обратитесь в сервисный центр Ubiquiti или к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-121?
Да, камера продолжает работать, но запись может быть неполной или отсутствовать. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку E-121?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Если она не исчезает, перезагрузите NVR и камеру.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-121?
Если проблема в накопителе, замена жёсткого диска может стоить от 5 до 15 тысяч рублей. Если требуется ремонт NVR, стоимость зависит от модели и сложности.
Почему ошибка E-121 появляется на одной камере, а на других нет?
Скорее всего, проблема локальная: камера, её SD-карта или сетевое подключение.
Как проверить состояние жёсткого диска в UniFi Protect?
Перейдите в Settings > Storage и посмотрите статус диска. Там же можно запустить проверку.
Что делать, если ошибка E-121 появляется после замены жёсткого диска?
Убедитесь, что диск совместим с NVR и правильно отформатирован. Проверьте настройки записи.
Может ли ошибка E-121 быть вызвана вирусом?
Маловероятно, но если вы подозреваете взлом, проверьте журналы доступа и смените пароли.
Где встречается
Код E-121 встречается в системе видеонаблюдения Ubiquiti UniFi Protect, на камерах и NVR (например, UniFi Cloud Key Gen2 Plus, UniFi NVR, камеры серий G3, G4, G5).