КодоскопОшибка E-123 — Видеонаблюдение Ubiquiti
Что это значит
Ошибка E-123 в видеонаблюдении Ubiquiti означает проблему с лицензией. Система не может подтвердить действительность лицензионного ключа или подписки, из-за чего доступ к некоторым функциям ограничивается. Пользователь видит уведомление о необходимости проверки лицензии, а камеры могут работать в урезанном режиме или вовсе отключиться от системы.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение 'License error' или 'E-123'.
- Камеры перестают отображать видео в интерфейсе UniFi Protect.
- Функции записи и воспроизведения становятся недоступны.
- Система периодически запрашивает повторную активацию лицензии.
- В логах системы фиксируются ошибки аутентификации лицензии.
Вероятные причины
- Истек срок действия лицензии или подписки.
- Неверно введен лицензионный ключ при активации.
- Проблемы с подключением к серверам Ubiquiti для проверки лицензии.
- Сбой в работе службы лицензирования на устройстве.
- Изменение аппаратной конфигурации устройства (например, замена жесткого диска).
- Конфликт с брандмауэром или прокси-сервером, блокирующим доступ к серверам Ubiquiti.
- Повреждение файлов лицензии в системе.
- Использование неофициального или пиратского ПО.
Что делать — по порядку
- Проверьте срок действия лицензии в учетной записи Ubiquiti.
- Убедитесь, что устройство имеет доступ к интернету и может связаться с серверами Ubiquiti.
- Перезагрузите устройство (NVR или облачный ключ).
- Проверьте правильность введенного лицензионного ключа и при необходимости введите его заново.
- Обновите прошивку устройства до последней версии.
- Сбросьте настройки сети или брандмауэра, чтобы разрешить доступ к портам, используемым для проверки лицензии.
- Если проблема не решена, выполните сброс к заводским настройкам и повторно активируйте лицензию.
- Обратитесь в службу поддержки Ubiquiti, если ни один из шагов не помог.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или дождитесь исправления от производителя.
- если ошибка возникает только на одной камере → то проверьте подключение камеры и ее прошивку, возможно, требуется переустановка.
- если после ввода ключа ошибка не исчезает → то убедитесь, что ключ активирован на правильное количество устройств.
- если ошибка появляется при использовании VPN → то отключите VPN или настройте исключения для доменов Ubiquiti.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется специальных мер предосторожности, так как процедуры не связаны с высоким напряжением. Однако избегайте сброса к заводским настройкам без необходимости, так как это приведет к потере конфигурации.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятно, проблема на стороне серверов Ubiquiti или требуется вмешательство специалиста для восстановления лицензии. Также стоит обратиться в поддержку, если вы не уверены в правильности действий при сбросе настроек.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой при ошибке E-123?
В большинстве случаев система продолжает работать, но функции записи и удаленного доступа могут быть ограничены. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку E-123?
Ошибка сбрасывается после устранения причины: продления лицензии, исправления сетевых проблем или повторной активации. Иногда помогает перезагрузка устройства.
Сколько стоит продление лицензии Ubiquiti?
Стоимость зависит от модели и региона. Обратитесь к официальному дилеру или на сайт Ubiquiti для получения актуальных цен.
Почему ошибка появилась после замены жесткого диска?
Замена жесткого диска может быть расценена как изменение аппаратной конфигурации, что требует повторной активации лицензии.
Что делать, если ошибка возникает на новом устройстве?
Убедитесь, что устройство активировано в учетной записи Ubiquiti и что лицензия привязана к правильному устройству.
Может ли ошибка быть вызвана вирусом?
Маловероятно, но вредоносное ПО может блокировать доступ к серверам Ubiquiti. Проверьте систему на наличие угроз.
Как проверить статус лицензии?
Войдите в учетную запись Ubiquiti на сайте ui.com и перейдите в раздел лицензий, чтобы увидеть статус и срок действия.
Где встречается
Код E-123 встречается в системах видеонаблюдения Ubiquiti UniFi Protect, включая облачные ключи (Cloud Key Gen2 Plus), NVR и программное обеспечение UniFi Protect.