КодоскопОшибка E-116 — Видеонаблюдение Ubiquiti
Что это значит
Код E-116 в видеонаблюдении Ubiquiti означает аппаратную ошибку (Hardware error). Система обнаружила сбой в работе физического компонента устройства, например, камеры или видеорегистратора. В момент ошибки устройство может перестать передавать видеопоток или полностью отключиться. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе UniFi Protect или на дисплее устройства.
Как проявляется
- Устройство не запускается или зависает при загрузке.
- Индикатор питания мигает красным или горит постоянно красным.
- Камера не передает изображение, в интерфейсе UniFi Protect статус «Offline».
- При попытке перезагрузки ошибка появляется снова.
- В логах системы фиксируется сбой оборудования.
Вероятные причины
- Неисправность блока питания или нестабильное электропитание.
- Перегрев устройства из-за плохой вентиляции или высокой температуры окружающей среды.
- Повреждение flash-памяти или сбой прошивки.
- Выход из строя аппаратного компонента (например, процессора или сетевого чипа).
- Попадание влаги или механические повреждения.
- Несовместимость или повреждение кабеля питания или сетевого кабеля.
- Сбой при обновлении прошивки.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство, отключив его от питания на 10 секунд.
- Проверьте надежность подключения кабеля питания и сетевого кабеля.
- Убедитесь, что устройство не перегревается: проверьте вентиляцию и температуру окружающей среды.
- Сбросьте устройство к заводским настройкам через кнопку Reset (удерживайте 10 секунд).
- Обновите прошивку устройства до последней версии через UniFi Protect.
- Проверьте блок питания: при возможности замените его на заведомо исправный.
- Если устройство на гарантии, обратитесь в сервисный центр Ubiquiti.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после включения → то проверьте блок питания и попробуйте заменить его.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните откат к предыдущей версии прошивки через режим восстановления.
- если устройство перегревается → то обеспечьте дополнительное охлаждение или переместите его в более прохладное место.
- если сброс к заводским настройкам не помогает → то вероятен аппаратный сбой, требуется замена устройства.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями отключите устройство от сети, чтобы избежать поражения электрическим током.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, вероятен серьезный аппаратный дефект. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Ubiquiti для диагностики и ремонта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке E-116?
Нет, устройство не работает корректно и требует диагностики.
Как сбросить ошибку E-116?
Перезагрузите устройство или выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-116?
Стоимость зависит от причины: от замены блока питания до полной замены устройства. Уточняйте в сервисном центре.
Ошибка E-116 появляется на всех камерах Ubiquiti?
Код встречается в устройствах под управлением UniFi Protect, но не обязательно на всех моделях.
Может ли ошибка быть вызвана скачком напряжения?
Да, нестабильное питание может вызвать аппаратный сбой.
Что делать, если ошибка появилась после грозы?
Проверьте устройство на наличие повреждений и обратитесь в сервисный центр.
Где встречается
Код E-116 встречается в камерах и видеорегистраторах Ubiquiti, работающих под управлением UniFi Protect (например, серии UniFi Camera, UniFi NVR).