КодоскопОшибка E-117 — Видеонаблюдение Ubiquiti
Что это значит
Ошибка E-117 в устройствах видеонаблюдения Ubiquiti указывает на сбой в работе прошивки (firmware). Система обнаружила критическую ошибку в программном обеспечении, из-за чего устройство может работать нестабильно или полностью отказаться от выполнения своих функций. В момент возникновения ошибки камера или видеорегистратор может перезагружаться, терять связь с сетью или переставать передавать видеопоток. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе UniFi Protect или на индикаторе устройства.
Как проявляется
- Устройство не запускается или циклически перезагружается.
- Индикатор состояния мигает красным или оранжевым цветом.
- Камера не отображается в приложении UniFi Protect.
- Потеря видеопотока или его прерывистость.
- Ошибка появляется после обновления прошивки или внезапного отключения питания.
Вероятные причины
- Неудачное обновление прошивки (прерванное или повреждённое).
- Сбой питания во время записи прошивки.
- Повреждение файловой системы устройства.
- Несовместимость версии прошивки с аппаратной ревизией.
- Перегрев устройства, приводящий к сбоям в работе.
- Дефект flash-памяти или других аппаратных компонентов.
- Вмешательство в работу устройства (неофициальное ПО, взлом).
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство, отключив его от питания на 10 секунд, затем включите снова.
- Проверьте стабильность питания и используйте оригинальный блок питания.
- Выполните сброс к заводским настройкам через кнопку Reset (удерживайте 10 секунд).
- Обновите прошивку через UniFi Protect, скачав последнюю версию с официального сайта.
- Если устройство не загружается, попробуйте восстановить прошивку через TFTP (по инструкции Ubiquiti).
- Проверьте температуру устройства и обеспечьте нормальную вентиляцию.
- Если ошибка не исчезает, обратитесь в службу поддержки Ubiquiti.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появилась сразу после обновления прошивки → то откатите прошивку до предыдущей стабильной версии через UniFi Protect.
- если устройство не определяется в сети → то проверьте подключение по Ethernet и попробуйте сбросить настройки сети.
- если ошибка повторяется после сброса → то вероятен аппаратный сбой, требуется замена устройства.
- если ошибка возникает только при высокой нагрузке → то проверьте перегрев и улучшите охлаждение.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями с прошивкой убедитесь, что устройство подключено к источнику бесперебойного питания, чтобы избежать повреждения при внезапном отключении электричества.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устраняется, или устройство не подаёт признаков жизни, требуется квалифицированный ремонт. Не пытайтесь самостоятельно разбирать устройство или перепаивать компоненты — это опасно и лишает гарантии.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке E-117?
Нет, устройство может работать нестабильно или полностью отказать. Рекомендуется немедленно провести диагностику.
Как сбросить ошибку E-117?
Выполните сброс к заводским настройкам через кнопку Reset или перепрошейте устройство.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-117?
Стоимость зависит от причины: если это программный сбой, ремонт может быть бесплатным (перепрошивка), если аппаратный — от 1000 до 5000 рублей.
Почему ошибка E-117 появилась после обновления?
Скорее всего, обновление было прервано или повреждено. Попробуйте переустановить прошивку.
Что делать, если устройство не включается после ошибки?
Попробуйте восстановить прошивку через TFTP или обратитесь в сервисный центр.
Ошибка E-117 — это гарантийный случай?
Если устройство на гарантии и ошибка не вызвана механическими повреждениями, да, вы можете обратиться в поддержку Ubiquiti.
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах Ubiquiti (серии UniFi Protect, например, G4, G5, AI), а также в сетевых видеорегистраторах UNVR.