КодоскопОшибка E-117 — Smart TV и онлайн-кинотеатры LG
Что это значит
Код E-117 в телевизорах LG Smart TV указывает на сбой в работе с избранными каналами или списками избранного. Система не может корректно сохранить, загрузить или применить пользовательские настройки избранного, что приводит к ошибке при попытке доступа к этой функции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, часто при попытке открыть раздел избранного или переключить канал из списка.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение об ошибке E-117 при попытке открыть список избранных каналов.
- Телевизор не сохраняет изменения в списке избранного после перезагрузки.
- При переключении каналов из избранного происходит сбой или возврат к предыдущему каналу.
- Функция избранного становится недоступной в меню, пункт неактивен или не реагирует на нажатия.
- Ошибка возникает периодически при использовании пульта или мобильного приложения для управления ТВ.
Вероятные причины
- Сбой в программном обеспечении телевизора после обновления или сбоя питания.
- Повреждение файла настроек избранного в памяти устройства.
- Конфликт с внешними устройствами, подключенными через HDMI или USB, влияющий на работу Smart TV.
- Недостаточно свободной памяти для сохранения настроек.
- Проблемы с учетной записью LG, если используется синхронизация избранного через облако.
- Редкий случай — аппаратная неисправность модуля памяти или платы управления.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите телевизор: выключите его из розетки на 2-3 минуты, затем включите снова.
- Проверьте наличие обновлений прошивки в меню «Настройки» → «Обновление ПО» и установите их, если доступны.
- Сбросьте настройки Smart TV до заводских: «Настройки» → «Общие» → «Сброс к заводским настройкам» (предварительно сохраните важные данные).
- Очистите кэш и данные приложения «Избранное» или «Smart TV» через меню приложений, если такая опция доступна.
- Отключите все внешние устройства (HDMI, USB) и проверьте, исчезает ли ошибка.
- Проверьте память телевизора: удалите неиспользуемые приложения или файлы, чтобы освободить место.
- Если используется учетная запись LG, выйдите из нее и войдите снова, чтобы пересинхронизировать данные.
- Если ошибка не устранена, выполните полный сброс к заводским настройкам через сервисное меню (только для опытных пользователей).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании мобильного приложения LG ThinQ → то переустановите приложение или обновите его до последней версии
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и настройте телевизор заново
- если ошибка появляется при подключении к спутниковому ресиверу → то проверьте настройки избранного в ресивере и синхронизацию с ТВ
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через время → то проверьте стабильность питания и состояние сетевого фильтра
Мера предосторожности
Перед выполнением сброса настроек сохраните список каналов и важные параметры, так как они будут удалены. Не отключайте телевизор от сети во время обновления прошивки.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка сохраняется, возможно, требуется замена модуля памяти или платы управления. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр LG.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E-117?
Да, ошибка не критична, но функция избранного может быть недоступна. Рекомендуется устранить проблему, чтобы восстановить полную функциональность.
Как сбросить ошибку E-117?
Ошибка сбрасывается перезагрузкой телевизора или сбросом настроек Smart TV. Если это не помогает, выполните полный сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-117?
Если проблема в программном обеспечении, ремонт бесплатен при обновлении прошивки. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Ошибка E-117 — это признак поломки телевизора?
В большинстве случаев это программный сбой, не связанный с аппаратной поломкой. Но если ошибка повторяется часто, возможна неисправность памяти.
Почему ошибка E-117 появляется после обновления?
Обновление могло повредить файлы настроек или вызвать конфликт с существующими данными. Обычно помогает сброс к заводским настройкам.
Может ли ошибка E-117 быть связана с интернет-соединением?
Косвенно — если используется синхронизация избранного через облако LG, проблемы с сетью могут вызывать ошибку. Проверьте подключение к интернету.
Что делать, если ошибка E-117 появляется на всех каналах?
Выполните сброс настроек каналов и перенастройте их заново. Если не помогает, обратитесь в сервис.
Где встречается
Код E-117 встречается в телевизорах LG с операционной системой webOS (модели 2016 года и новее), в разделе Smart TV и онлайн-кинотеатров.