Ошибка E-106 — Видеонаблюдение Ubiquiti

Что это значит

Ошибка E-106 в системе видеонаблюдения Ubiquiti означает сбой аутентификации: устройство (камера, видеорегистратор или клиент) не смогло подтвердить учетные данные при подключении к серверу или другому устройству. В этот момент система отклоняет запрос на доступ, и пользователь видит сообщение об ошибке на экране или в интерфейсе управления. Обычно это происходит при неправильном пароле, изменении ключей шифрования или несовместимости версий протоколов.

Как проявляется

• На экране монитора или в приложении появляется сообщение 'Authentication failed' (или 'Ошибка аутентификации').
• Камера не подключается к видеорегистратору или облачному сервису, изображение отсутствует.
• При попытке входа в веб-интерфейс устройства система повторно запрашивает логин и пароль, не принимая введенные данные.
• В журнале событий устройства фиксируются записи о неудачных попытках аутентификации.
• Индикатор связи на устройстве мигает красным или остается оранжевым, указывая на проблему подключения.

Вероятные причины

• Неверно введен логин или пароль при настройке подключения.
• Истек срок действия сертификата или ключа шифрования на устройстве.
• Несоответствие версий протокола аутентификации между устройствами (например, устаревшая прошивка).
• Сброс настроек устройства к заводским, после чего старые учетные данные не подходят.
• Конфликт IP-адресов или неправильные настройки сети, из-за чего устройство обращается не к тому серверу.
• Повреждение файла конфигурации, хранящего учетные данные.
• Блокировка учетной записи после множества неудачных попыток входа.
• Вмешательство стороннего ПО или вредоносных программ, изменяющих параметры аутентификации.

Что делать — по порядку

1. Проверьте правильность вводимых учетных данных: убедитесь, что нет лишних пробелов, Caps Lock выключен, раскладка клавиатуры соответствует.
2. Перезагрузите устройство (камеру, регистратор) и попробуйте подключиться снова.
3. Убедитесь, что все устройства имеют одинаковую и актуальную версию прошивки; при необходимости обновите.
4. Сбросьте настройки сети на устройстве: проверьте IP-адрес, шлюз, DNS — они должны быть корректными.
5. Если используется облачный доступ, проверьте настройки учетной записи Ubiquiti и при необходимости переустановите приложение.
6. Сбросьте устройство к заводским настройкам (кнопкой Reset) и выполните настройку заново, создав новые учетные данные.
7. Проверьте, не заблокирована ли учетная запись из-за множества неудачных попыток; подождите некоторое время или разблокируйте через интерфейс.
8. Если проблема не устранена, проверьте целостность файлов конфигурации через SSH или консоль, при необходимости восстановите из резервной копии.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка возникает только при подключении к облачному сервису UniFi Protect → то проверьте статус учетной записи Ubiquiti и убедитесь, что устройство привязано к правильному аккаунту.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна проблема с прошивкой или аппаратным сбоем; попробуйте восстановить прошивку через TFTP или обратитесь в поддержку.
• если ошибка появляется только у одной камеры, а другие работают → то проверьте физическое подключение и кабель, а также попробуйте перезагрузить камеру.
• если ошибка возникает при попытке входа в веб-интерфейс самого устройства → то сбросьте пароль администратора через кнопку Reset или через утилиту Ubiquiti Device Discovery.
• если ошибка появляется после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или дождитесь исправления от производителя.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы не уверены в своих действиях при работе с сетевыми настройками или прошивкой, лучше обратиться к квалифицированному специалисту или в службу поддержки Ubiquiti.

Частые вопросы