Ошибка ERR_19 — Видеонаблюдение AVTECH

Что это значит

Код ERR_19 в видеонаблюдении AVTECH означает ошибку записи (Recording error). Система не может выполнить запись видео на выбранный носитель (жёсткий диск, SD-карту или сетевое хранилище). В момент возникновения ошибки видеорегистратор или камера прекращает запись или не может её начать, что приводит к отсутствию новых видеоматериалов. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в интерфейсе управления, а также может заметить, что индикатор записи мигает или гаснет.

Как проявляется

На экране или в веб-интерфейсе появляется сообщение 'Recording error' или код ERR_19.
Индикатор записи на устройстве не горит или мигает красным.
Видеофайлы за последнее время отсутствуют или имеют повреждения при воспроизведении.
При попытке начать запись вручную система выдаёт ошибку или запись автоматически останавливается.
В системном журнале устройства фиксируются события сбоя записи.

Вероятные причины

Недостаточно свободного места на накопителе.
Накопитель не отформатирован или имеет неподдерживаемую файловую систему.
Повреждение файловой системы накопителя.
Неисправность жёсткого диска или SD-карты (физические повреждения, износ).
Проблемы с питанием накопителя (для жёстких дисков).
Сбой программного обеспечения устройства.
Неправильные настройки записи (например, расписание или параметры качества).
Перегрев устройства, приводящий к сбоям в работе накопителя.

Что делать — по порядку

Проверьте наличие свободного места на накопителе. Если место закончилось, удалите старые записи или настройте перезапись.
Перезагрузите устройство (выключите и включите питание).
Проверьте, правильно ли установлен накопитель (для съёмных носителей).
Отформатируйте накопитель через интерфейс устройства (учтите, что все данные будут удалены).
Проверьте целостность накопителя, подключив его к компьютеру и выполнив проверку диска.
Сбросьте настройки записи к заводским или проверьте расписание записи.
Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта производителя.
Если ничего не помогает, замените накопитель на заведомо исправный.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

если ошибка появляется только при записи на жёсткий диск, а на SD-карту запись идёт нормально → то проверьте подключение и питание жёсткого диска, а также его состояние.
если ошибка возникает сразу после форматирования накопителя → то возможно накопитель несовместим или неисправен; попробуйте другой накопитель.
если ошибка появляется только в определённое время → то проверьте расписание записи и настройки детекции движения.
если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через некоторое время → то вероятен перегрев или нестабильное питание; проверьте вентиляцию и блок питания.
если ошибка сопровождается щелчками или шумом от жёсткого диска → то немедленно отключите устройство и замените диск, так как он может выйти из строя.

Мера предосторожности

Перед извлечением накопителя обязательно отключите питание устройства, чтобы избежать повреждения данных и электрического удара.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или вы подозреваете физическую неисправность накопителя, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно разбирать устройство, если оно на гарантии.

Частые вопросы

Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке записи?

Да, но запись не ведётся, поэтому важные события могут быть упущены. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.

Как сбросить ошибку записи?

Перезагрузите устройство. Если ошибка не исчезает, проверьте накопитель и настройки записи.

Пропадёт ли запись при форматировании накопителя?

Да, форматирование удалит все данные с накопителя. Перед форматированием сохраните нужные записи на компьютер.

Сколько стоит ремонт при ошибке записи?

Стоимость зависит от причины: замена накопителя может стоить от 3 до 10 тысяч рублей, ремонт платы — дороже. Точную цену назовёт сервисный центр.

Почему ошибка появляется после отключения электричества?

Возможно, файловая система накопителя повреждена из-за некорректного завершения работы. Попробуйте перезагрузить устройство или отформатировать накопитель.

Может ли ошибка быть из-за несовместимости жёсткого диска?

Да, некоторые модели дисков могут быть несовместимы. Проверьте список поддерживаемых накопителей в документации.

Что делать, если ошибка появляется на всех каналах?

Проверьте общий накопитель и настройки системы. Если используется RAID, проверьте его состояние.