КодоскопОшибка ERR_18 — Видеонаблюдение AVTECH
Что это значит
Код ERR_18 (Video loss) в видеонаблюдении AVTECH означает потерю видеосигнала с одного из каналов. Система не получает данные с камеры, что может быть вызвано обрывом соединения, неисправностью камеры или проблемами с питанием. На экране монитора соответствующий канал отображается черным экраном или сообщением о потере видео. Пользователь видит отсутствие изображения с конкретной камеры, при этом другие каналы могут работать нормально.
Как проявляется
- На мониторе канал с ошибкой показывает черный экран или надпись 'Video Loss'
- Отсутствует изображение с конкретной камеры, звук может отсутствовать или быть
- Ошибка появляется периодически или постоянно на одном и том же канале
- При просмотре записи на этом канале также отсутствует видео за период ошибки
- Индикатор на корпусе камеры может не гореть или мигать
Вероятные причины
- Обрыв или повреждение видеокабеля (BNC, витая пара)
- Неисправность блока питания камеры или пропадание питания
- Повреждение разъема или плохой контакт в соединении
- Неисправность самой камеры (выход из строя матрицы или платы)
- Сбой в работе видеорегистратора (зависание, сбой прошивки)
- Неправильные настройки канала (отключен, неверный тип сигнала)
- Помехи или наводки на линии связи, особенно при большой длине кабеля
- Проблемы с сетью, если камера IP (потеря связи с регистратором)
Что делать — по порядку
- Проверьте, горит ли индикатор на камере (если есть). Если нет — проверьте питание.
- Осмотрите кабель и разъемы на видимые повреждения, убедитесь в надежности соединений.
- Перезагрузите видеорегистратор (выключите и включите питание).
- Проверьте настройки канала в меню регистратора: включен ли канал, правильный ли тип сигнала.
- Если камера IP — проверьте сетевой кабель, порт коммутатора, доступность камеры по IP.
- Попробуйте подключить камеру к другому каналу регистратора, чтобы исключить неисправность канала.
- Если возможно, подключите заведомо исправную камеру к этому каналу для проверки.
- При подозрении на неисправность камеры — замените её или обратитесь в сервис.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только на одной камере → то проверьте именно эту камеру, её кабель и питание.
- если ошибка появляется на всех каналах одновременно → то вероятна проблема с регистратором или общим питанием — проверьте блок питания регистратора.
- если после перезагрузки регистратора ошибка исчезает на время → то возможен сбой прошивки или перегрев — обновите прошивку или улучшите охлаждение.
- если камера IP и ошибка появляется при обращении через удаленный доступ → то проверьте настройки сети, маршрутизатор и доступность камеры из локальной сети.
Мера предосторожности
При осмотре кабелей и разъемов отключите питание камеры и регистратора, чтобы избежать короткого замыкания. Не прикасайтесь к оголенным проводам под напряжением.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, а также если требуется замена камеры или ремонт платы регистратора — обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно разбирать камеру или регистратор, если нет опыта.
Частые вопросы
Что означает ошибка ERR_18 на видеорегистраторе AVTECH?
Это потеря видеосигнала с камеры — канал не получает изображение.
Можно ли продолжать пользоваться системой, если появилась ошибка ERR_18?
Да, остальные каналы работают, но этот канал не записывается — лучше устранить причину.
Как сбросить ошибку ERR_18?
Ошибка сбрасывается автоматически, когда видеосигнал восстанавливается. Можно перезагрузить регистратор, но если причина не устранена, ошибка появится снова.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_18?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля — недорого, замена камеры — от 2000 руб., ремонт регистратора — от 3000 руб.
Почему ошибка ERR_18 появляется периодически?
Возможен плохой контакт в разъеме, повреждение кабеля или нестабильное питание камеры.
Ошибка ERR_18 на всех каналах — что делать?
Проверьте питание регистратора и камер, возможно, проблема в общем блоке питания или самом регистраторе.
Как проверить, работает ли камера, если на ней ошибка ERR_18?
Подключите камеру напрямую к монитору или другому регистратору, если есть возможность.
Где встречается
Видеорегистраторы и камеры AVTECH (серии AVM, AVH, AVD и др.), встроенное ПО (прошивки) различных версий.