КодоскопОшибка ERR_13 — Видеонаблюдение AVTECH
Что это значит
Код ERR_13 в системах видеонаблюдения AVTECH обозначает ошибку обнаружения движения. Система не может корректно обработать сигнал с датчика движения или видеопоток, что приводит к сбою в работе функции детекции. Пользователь может увидеть сообщение об ошибке на экране монитора или в интерфейсе управления, при этом запись событий движения может не производиться или работать некорректно.
Как проявляется
- На экране или в журнале событий появляется сообщение 'Motion detection error' или код ERR_13.
- Функция обнаружения движения перестает срабатывать: нет уведомлений о движении.
- Запись по детекции движения не активируется, хотя настройки включены.
- Возможны сбои в работе камеры: зависание изображения или периодическая потеря сигнала.
- Ошибка может появляться при попытке изменить настройки детекции движения.
Вероятные причины
- Неисправность или загрязнение объектива камеры, влияющее на анализ изображения.
- Неправильные настройки чувствительности детекции движения.
- Сбой в программном обеспечении камеры или видеорегистратора.
- Проблемы с электропитанием камеры (скачки напряжения, недостаточное питание).
- Неисправность матрицы или других аппаратных компонентов камеры.
- Конфликт с другими функциями камеры (например, одновременное использование нескольких алгоритмов анализа).
- Повреждение кабеля или разъёмов при подключении камеры.
- Устаревшая прошивка устройства.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру и видеорегистратор, отключив питание на 30 секунд.
- Проверьте настройки детекции движения: убедитесь, что чувствительность не установлена на максимум или минимум, и зона детекции выбрана корректно.
- Очистите объектив камеры от пыли и загрязнений мягкой тканью.
- Проверьте качество соединений кабелей и разъёмов, при необходимости замените кабель.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта AVTECH.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через меню или кнопку Reset.
- Если ошибка не исчезает, проверьте блок питания камеры на стабильность выходного напряжения.
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппаратной части.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при определённом освещении (например, в темноте) → то проверьте настройки ИК-подсветки и чувствительности камеры в ночном режиме.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и повторно настройте параметры.
- если ошибка появляется на нескольких камерах одновременно → то проверьте видеорегистратор и его настройки, возможно, проблема в нём.
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через время → то проверьте стабильность питания и качество сетевого подключения.
- если ошибка возникает при использовании функции отслеживания движения → то отключите эту функцию и проверьте, исчезнет ли ошибка.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике отключайте питание перед осмотром разъёмов и кабелей. Не разбирайте камеру без необходимости — внутри могут быть высоковольтные компоненты.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, вероятна аппаратная неисправность. Обратитесь в авторизованный сервисный центр AVTECH для диагностики и ремонта.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке ERR_13?
Да, но функция обнаружения движения может не работать, что снижает эффективность видеонаблюдения.
Как сбросить ошибку ERR_13?
Перезагрузите устройство, проверьте настройки детекции, при необходимости выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_13?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного сброса настроек до замены камеры. Уточняйте в сервисном центре.
Почему ошибка появляется после дождя?
Возможно, влага попала в камеру или на контакты. Просушите устройство и проверьте герметичность.
Ошибка ERR_13 влияет на запись видео?
Запись по расписанию может продолжаться, но запись по детекции движения будет неактивна.
Как обновить прошивку камеры AVTECH?
Скачайте прошивку с официального сайта AVTECH и следуйте инструкции в руководстве пользователя.
Что делать, если ошибка появляется на новой камере?
Проверьте совместимость камеры с видеорегистратором и настройки детекции. Если ошибка остаётся, обратитесь в поддержку.
Источники
- AVTECH - официальный сайт проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах AVTECH, поддерживающих функцию обнаружения движения. Точные модели уточняйте в документации производителя.