Ошибка ERR 13 — Промышленное оборудование Datalogic

Что это значит

Ошибка фокусировки на промышленном оборудовании Datalogic. Устройство не может выполнить автофокусировку или сфокусироваться на объекте. Система пытается подстроить оптику, но не достигает нужного положения, что приводит к остановке процесса сканирования или съемки. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее или индикаторе, и устройство перестает выполнять свои функции до устранения неисправности.

Как проявляется

• На дисплее устройства появляется сообщение 'Focus error' или код ERR 13.
• Устройство не может сфокусироваться на объекте, изображение остается размытым.
• Процесс сканирования или съемки прерывается, устройство перестает реагировать на команды.
• Слышен звук работы мотора фокусировки, но он не останавливается или повторяется циклически.
• Индикатор состояния мигает красным или оранжевым цветом.

Вероятные причины

• Загрязнение или повреждение линзы объектива.
• Неисправность мотора автофокусировки или его драйвера.
• Проблемы с датчиком положения фокусировочной группы линз.
• Сбой в программном обеспечении управления фокусировкой.
• Механическое препятствие для движения линз (например, посторонний предмет).
• Недостаточное освещение или слишком низкий контраст объекта для автофокусировки.
• Износ или ослабление механизма привода линз.
• Ошибка калибровки после удара или падения устройства.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство, выключив и включив его через 10 секунд.
2. Проверьте линзу на наличие загрязнений и аккуратно протрите ее чистой сухой тканью.
3. Убедитесь, что объект находится на рекомендуемом расстоянии и имеет достаточный контраст.
4. Проверьте, нет ли посторонних предметов, препятствующих движению линз.
5. Сбросьте настройки устройства к заводским через меню или с помощью сервисной утилиты.
6. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Datalogic.
7. Если ошибка не устранена, обратитесь в сервисный центр для диагностики и ремонта.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при слабом освещении → то улучшите освещение или используйте внешний источник света.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность, требуется сервис.
• если ошибка возникает после удара или падения → то проверьте механизм фокусировки на наличие повреждений и обратитесь в сервис.
• если ошибка появляется только при работе с определенными типами штрих-кодов → то проверьте настройки считывания и параметры символики.
• если ошибка возникает при первом включении после длительного простоя → то дайте устройству прогреться в течение 5-10 минут и повторите попытку.

Когда вызывать мастера

Если перезагрузка, очистка линзы и сброс настроек не помогли, а также при наличии механических повреждений или после падения, обратитесь в авторизованный сервисный центр Datalogic.

Частые вопросы