КодоскопОшибка E18 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E18 в платёжных терминалах и эквайринговом оборудовании указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы после нескольких попыток. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране терминала, операция прерывается. Технически это может быть связано с загрязнением считывающей головки, износом карты или неисправностью модуля считывания.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ считывающей головки магнитной полосы
- Повреждение или размагничивание магнитной полосы на карте
- Неисправность кабеля или разъёма модуля считывания
- Сбой прошивки терминала
- Неправильная установка или смещение карты при проведении
- Электромагнитные помехи от близко расположенного оборудования
- Износ механизма протяжки карты (для щелевых считывателей)
- Неисправность контроллера считывателя на материнской плате
Что делать — по порядку
- Протереть считывающую головку специальной чистящей картой или изопропиловым спиртом
- Проверить карту на другом терминале — если ошибка повторяется, заменить карту
- Перезагрузить терминал (выключить и включить через 30 секунд)
- Проверить целостность и подключение кабеля считывателя
- Обновить прошивку терминала до последней версии по инструкции производителя
- Выполнить тест считывателя через сервисное меню (обычно комбинация клавиш 00+ввод)
- Заменить модуль считывания магнитной полосы
- Обратиться в сервисный центр для диагностики контроллера
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если терминал показывает E18 при каждой карте?
Скорее всего, загрязнена или изношена считывающая головка. Протрите её чистящей картой. Если не помогает — вызывайте сервис.
Может ли ошибка E18 быть из-за карты?
Да, если магнитная полоса повреждена или размагничена. Проверьте карту на другом терминале.
Как часто нужно чистить считыватель?
Рекомендуется чистить каждые 1000 операций или раз в месяц при интенсивном использовании.
Ошибка E18 появляется только на одной карте — это проблема терминала?
Нет, проблема в карте. Замените её в банке.
Может ли помочь перезагрузка терминала?
Иногда да, если ошибка вызвана временным сбоем. Перезагрузите и повторите операцию.
Источники
- Verifone — Коды ошибок терминалов проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, iSC), Verifone (VX, MX), PAX (S80, S90), а также встроенные считыватели в банкоматах NCR, Diebold Nixdorf