КодоскопОшибка E15 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E15 в платёжных терминалах и эквайринговом оборудовании указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы при проведении транзакции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране терминала, и операция прерывается. Технически это может быть вызвано загрязнением считывающей головки, повреждением карты или неисправностью модуля считывания.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ считывающей головки магнитной полосы
- Повреждение магнитной полосы на карте (размагничивание, царапины)
- Неправильное проведение карты (слишком быстро или под углом)
- Неисправность модуля считывания терминала
- Попадание посторонних предметов в слот для карт
- Программный сбой драйвера считывателя
- Несовместимость карты с терминалом (редко)
- Электростатический разряд или помехи
Что делать — по порядку
- Протереть считывающую головку специальной чистящей картой или сухой безворсовой салфеткой
- Проверить карту на видимые повреждения и попробовать другую карту
- Провести карту медленно и ровно, следуя инструкции на экране
- Перезагрузить терминал (выключить и включить через 10 секунд)
- Проверить слот на наличие посторонних предметов
- Обновить прошивку терминала до последней версии (по документации производителя)
- Выполнить тест считывателя через сервисное меню (если доступно)
- Обратиться в сервисный центр для замены модуля считывания
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка E15 появляется на всех картах?
Вероятно, загрязнена или неисправна считывающая головка. Сначала протрите её чистящей картой, затем перезагрузите терминал. Если не помогает — обратитесь в сервис.
Может ли ошибка E15 быть связана с чипом карты?
Нет, код E15 относится только к магнитной полосе. Если чип работает, используйте бесконтактную оплату или вставьте карту в чиповый слот.
Опасна ли ошибка E15 для терминала?
Нет, это не критично. Терминал продолжает работать, но функция чтения магнитной полосы недоступна. Рекомендуется устранить причину в ближайшее время.
Как часто нужно чистить считыватель магнитной полосы?
Производители рекомендуют чистить считыватель после каждых 1000 операций или раз в месяц при интенсивном использовании.
Источники
- Verifone — Справочник кодов ошибок проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, Desk/5000), Verifone (VX 520, VX 680, VX 820), PAX (S80, S90, A80), а также встроенные считыватели в банкоматах и POS-системах.