КодоскопОшибка E12 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E12 в платёжных терминалах и эквайринговом оборудовании указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы при проведении транзакции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране терминала, транзакция отклоняется. Обычно это связано с загрязнением или износом считывающей головки, повреждением магнитной полосы карты или неисправностью модуля считывания.
Вероятные причины
- Загрязнение считывающей головки магнитной полосы
- Износ или механическое повреждение считывающей головки
- Повреждение магнитной полосы на карте (размагничивание, царапины)
- Неправильное проведение карты (слишком быстро или под углом)
- Неисправность платы управления считывателем
- Сбой прошивки терминала
- Попадание влаги или посторонних предметов в считыватель
- Электромагнитные помехи от внешних устройств
Что делать — по порядку
- Проверьте карту на другом терминале, чтобы исключить её повреждение
- Протрите считывающую головку специальной чистящей картой или сухой безворсовой салфеткой
- Осмотрите считыватель на наличие видимых загрязнений или повреждений
- Перезагрузите терминал и повторите попытку
- Проверьте, не установлены ли рядом источники сильных магнитных полей (динамики, трансформаторы)
- Обновите прошивку терминала до последней версии по инструкции производителя
- Если ошибка повторяется на разных картах, замените считывающий модуль
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики платы управления
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка E12 появляется на всех картах?
Вероятно, загрязнена или повреждена считывающая головка. Попробуйте протереть её чистящей картой. Если не помогает, требуется замена считывателя.
Может ли ошибка E12 быть вызвана программным сбоем?
Да, редко, но возможно. Попробуйте перезагрузить терминал и обновить прошивку.
Ошибка E12 появляется только при вставке карты чипом, а не магнитной полосой?
Нет, код E12 относится именно к магнитной полосе. Если ошибка при чипе, код будет другим.
Как часто нужно чистить считыватель магнитной полосы?
Рекомендуется чистить после каждых 1000–2000 проведений или раз в месяц при интенсивном использовании.
Можно ли использовать спирт для чистки считывателя?
Нет, спирт может повредить резиновые уплотнители. Используйте только специальные чистящие карты или сухую салфетку.
Источники
- Verifone - Troubleshooting Guide проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, iSC), Verifone (VX, MX, Carbon), PAX (S80, S90, A80), а также встроенные считыватели в банкоматах и POS-системах