КодоскопОшибка E10 — Терминалы и эквайринг
Что это значит
Код E10 в платёжных терминалах и эквайринговом оборудовании указывает на ошибку чтения магнитной полосы карты. Система не может корректно считать данные с магнитной полосы при проведении транзакции. Пользователь видит на экране терминала сообщение об ошибке, часто с предложением провести карту повторно или использовать чип/бесконтакт. Технически это означает, что сигнал от магнитной головки слишком слабый, искажён или отсутствует.
Вероятные причины
- Загрязнение или износ магнитной головки считывателя
- Повреждение магнитной полосы на карте (размагничивание, царапины)
- Неправильное проведение карты (слишком быстро или под углом)
- Неисправность платы считывателя или шлейфа
- Попадание влаги или посторонних предметов в слот карты
- Сбой прошивки терминала после обновления
- Электромагнитные помехи от расположенного рядом оборудования
- Износ механизма протяжки карты (если есть мотор)
Что делать — по порядку
- Протереть магнитную головку специальной чистящей картой или безворсовой тканью с изопропиловым спиртом
- Провести другой картой с магнитной полосой (заведомо рабочей) для исключения проблемы с картой
- Проверить, не застрял ли посторонний предмет в слот-ридере
- Выполнить перезагрузку терминала (выключить и включить через 30 секунд)
- Проверить целостность шлейфа от считывателя к плате (если доступно)
- Обновить прошивку терминала до последней версии (по инструкции производителя)
- Если ошибка повторяется на нескольких картах — заменить считывающий модуль
- Обратиться в сервисный центр для диагностики платы управления
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если терминал пишет E10 на каждой карте?
Скорее всего, загрязнена или вышла из строя магнитная головка. Попробуйте почистить её чистящей картой. Если не помогает — вызывайте сервис.
Можно ли продолжать работу, если появляется E10?
Да, можно использовать чип или бесконтактную оплату. Ошибка касается только магнитной полосы.
Почему E10 появляется только на некоторых картах?
Вероятно, у этих карт повреждена магнитная полоса. Попросите клиента использовать чип или другой способ оплаты.
Как часто нужно чистить магнитную головку?
Рекомендуется чистить раз в месяц или после каждых 1000 проведений карт, в зависимости от интенсивности использования.
Может ли E10 быть вызвана программным сбоем?
Да, после обновления прошивки возможен сбой калибровки считывателя. Перезагрузка или перепрошивка часто решают проблему.
Источники
- Verifone — Коды ошибок терминалов проверено 28.07.2026
Где встречается
Платёжные терминалы Ingenico (серии iPP, iWL, iSC), Verifone (VX, MX, Engage), PAX (S80, S90, A80), а также встроенные ридеры в банкоматах и POS-системах.