Ошибка E-112 — Видеонаблюдение Ubiquiti

Что это значит

Ошибка E-112 в видеонаблюдении Ubiquiti указывает на то, что устройство (камера или рекордер) получило данные в формате, который не соответствует ожидаемому. Это может быть связано с повреждением файловой системы, некорректным обновлением прошивки или сбоем при передаче данных. Система не может обработать полученную информацию, поэтому останавливает выполнение текущей операции. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране устройства или в интерфейсе управления, а также может наблюдать неработающие функции записи или воспроизведения.

Как проявляется

• На экране устройства или в интерфейсе UniFi Protect появляется сообщение 'Invalid format' с кодом E-112.
• Камера не передает видеопоток или изображение отсутствует.
• Рекордер не сохраняет записи или не может воспроизвести ранее сохраненные.
• Устройство перестает отвечать на команды управления до перезагрузки.
• Ошибка возникает при попытке обновить прошивку или изменить настройки.

Вероятные причины

• Повреждение файловой системы на SD-карте или жестком диске.
• Некорректное обновление прошивки, прерванное или с ошибками.
• Сбой при передаче данных по сети, приведший к повреждению пакетов.
• Несовместимость формата видео с настройками устройства.
• Ошибка в работе приложения UniFi Protect или веб-интерфейса.
• Попытка загрузить файл конфигурации, созданный для другой модели.
• Сбой в работе блока питания, вызвавший некорректную запись.
• Выход из строя карты памяти или накопителя.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство, отключив питание на 10 секунд.
2. Проверьте целостность SD-карты или жесткого диска, подключив его к компьютеру и выполнив проверку файловой системы.
3. Убедитесь, что прошивка устройства обновлена до последней версии с официального сайта Ubiquiti.
4. Сбросьте настройки устройства к заводским через интерфейс или кнопкой Reset.
5. Если ошибка возникает при загрузке конфигурации, восстановите резервную копию настроек.
6. Проверьте сетевые соединения и кабели на предмет повреждений.
7. Если используется SD-карта, отформатируйте её в файловой системе FAT32 или exFAT.
8. Обратитесь к документации Ubiquiti для конкретной модели устройства.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при записи на SD-карту → то замените SD-карту на новую, совместимую с устройством.
• если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните откат к предыдущей версии прошивки.
• если ошибка появляется при воспроизведении конкретной записи → то удалите эту запись или проверьте её целостность.
• если ошибка возникает на нескольких устройствах одновременно → то проверьте сеть и сервер, на котором работает UniFi Protect.
• если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятно аппаратная проблема, обратитесь в сервисный центр.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, или вы не уверены в своих действиях при работе с накопителями, лучше обратиться к квалифицированному специалисту.

Частые вопросы