КодоскопОшибка E-21 — Видеонаблюдение LG
Что это значит
Код E-21 в системах видеонаблюдения LG обозначает ошибку датчика. Это означает, что один из датчиков системы (например, датчик движения, освещенности или температуры) передает некорректные данные или не отвечает. В момент возникновения ошибки система может частично или полностью прекратить обработку сигналов с этого датчика, что приводит к сбоям в работе функций, зависящих от него. Пользователь может увидеть сообщение об ошибке на экране монитора или в приложении, а также заметить, что автоматические сценарии (например, запись по движению) перестали работать.
Как проявляется
- На экране или в приложении отображается код E-21.
- Не срабатывает запись при обнаружении движения, если датчик движения неисправен.
- Некорректно работает автоматическая регулировка яркости или инфракрасной подсветки, если датчик освещенности вышел из строя.
- Система может выдавать ложные тревоги или, наоборот, не реагировать на события.
- Ошибка появляется при запуске системы или в процессе работы, часто после сбоя питания.
Вероятные причины
- Неисправность самого датчика (выход из строя, деградация).
- Повреждение кабеля или разъема, соединяющего датчик с платой.
- Загрязнение или запотевание линзы датчика, особенно на улице.
- Сбой программного обеспечения камеры или видеорегистратора.
- Неправильное подключение датчика при установке или после ремонта.
- Скачки напряжения в сети питания, приведшие к повреждению электроники.
- Естественный износ компонентов со временем.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите систему: отключите питание на 1-2 минуты, затем включите снова. Проверьте, исчезла ли ошибка.
- Проверьте, не заблокирован ли датчик посторонними предметами, пылью или паутиной. Очистите его сухой мягкой тканью.
- Осмотрите кабели и разъемы, идущие к датчику. Убедитесь, что они надежно закреплены и не повреждены.
- Если датчик внешний, проверьте целостность его корпуса и отсутствие влаги внутри.
- Сбросьте настройки системы к заводским через меню устройства. Обратите внимание, что это удалит пользовательские настройки.
- Обновите прошивку камеры или регистратора до последней версии с официального сайта LG.
- Если ошибка не устранена, замените датчик на новый, совместимый с вашей моделью.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при включении инфракрасной подсветки → то проверьте датчик освещенности и его цепь питания.
- если ошибка возникает после дождя или в условиях высокой влажности → то проверьте герметичность корпуса и просушите устройство.
- если ошибка появляется сразу после сброса настроек → то вероятна аппаратная неисправность датчика.
- если ошибка возникает только в одном канале видеорегистратора → то проверьте подключение именно этой камеры и ее датчиков.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с устройством отключите его от сети питания, чтобы избежать поражения электрическим током.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, или вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, обратитесь в авторизованный сервисный центр LG.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой с ошибкой E-21?
В большинстве случаев система продолжает работать, но функции, связанные с неисправным датчиком, могут быть недоступны. Рекомендуется как можно скорее устранить проблему.
Как сбросить ошибку E-21?
Обычно ошибка сбрасывается после перезагрузки системы или сброса настроек. Если она возвращается, значит, неисправность не устранена.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-21?
Стоимость зависит от модели и характера неисправности. Замена датчика может стоить от 1000 до 5000 рублей, ремонт платы — дороже. Точную цену назовет сервисный центр.
Может ли ошибка E-21 быть вызвана сбоем прошивки?
Да, программный сбой может вызывать ложную ошибку. Попробуйте обновить прошивку или выполнить сброс к заводским настройкам.
Что делать, если ошибка E-21 появляется на новой камере сразу после установки?
Проверьте правильность подключения датчика и совместимость камеры с регистратором. Возможно, датчик поврежден при транспортировке.
Ошибка E-21 влияет на качество видеозаписи?
Нет, качество видео не страдает, но могут не работать функции, зависящие от датчика, например, запись по движению.
Источники
- LG Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-21 встречается в системах видеонаблюдения LG, включая камеры и видеорегистраторы, в документации обозначается как 'Ошибка датчика'.