КодоскопОшибка E-20 — Видеонаблюдение LG
Что это значит
Ошибка E-20 в видеонаблюдении LG указывает на нарушение конфигурации системы: параметры устройств не соответствуют ожидаемым, либо сохранённые настройки повреждены. В момент возникновения система пытается загрузить конфигурацию с NVR или камеры, но обнаруживает несоответствие версий, неверные сетевые параметры или битые данные. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в приложении, при этом видеопоток может отсутствовать или работать с перебоями.
Как проявляется
- На экране монитора или в приложении появляется сообщение 'Ошибка конфигурации' (E-20).
- Камеры не подключаются к NVR, изображение отсутствует или застывает.
- Система не сохраняет изменения настроек, после перезагрузки параметры сбрасываются.
- При попытке обновить прошивку или изменить параметры записи возникает ошибка.
- Индикатор на NVR или камере мигает красным или жёлтым.
Вероятные причины
- Повреждение файла конфигурации из-за сбоя питания или некорректного завершения работы.
- Несовместимость версий прошивки между NVR и камерами.
- Неправильно заданные сетевые параметры (IP-адрес, маска подсети, шлюз).
- Сбой при обновлении прошивки или прерванное обновление.
- Конфликт настроек после замены или добавления нового устройства.
- Сбой часов реального времени (RTC) или нарушение синхронизации времени.
- Неисправность flash-памяти NVR или камеры.
- Ошибка оператора при изменении параметров системы.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите NVR и камеры: выключите питание на 30 секунд, затем включите.
- Проверьте сетевые настройки: убедитесь, что IP-адреса камер и NVR находятся в одной подсети.
- Сбросьте настройки к заводским через меню устройства (обычно в разделе 'Система' или 'Настройки').
- Обновите прошивку NVR и камер до последней версии с официального сайта LG.
- Если ошибка появилась после изменения настроек, восстановите предыдущую конфигурацию из резервной копии.
- Проверьте целостность файловой системы NVR: в некоторых моделях есть функция проверки диска.
- Если возможно, замените кабель или порт подключения камеры.
- Обратитесь к документации LG для выполнения полного сброса через утилиту или сервисное меню.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении одной конкретной камеры → то проверьте её прошивку и сетевые настройки, возможно, потребуется сброс камеры к заводским настройкам.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или выполните сброс к заводским настройкам.
- если ошибка появляется при попытке изменить параметры записи → то проверьте права доступа пользователя и убедитесь, что учётная запись имеет права администратора.
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через некоторое время → то вероятна неисправность flash-памяти или блока питания, требуется диагностика в сервисном центре.
- если ошибка возникает на всех камерах одновременно → то проблема в NVR: попробуйте сбросить конфигурацию NVR или перепрошить его.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями отключите питание системы, чтобы избежать повреждения оборудования и поражения электрическим током. Не разбирайте устройства без необходимости.
Когда вызывать мастера
Если после сброса настроек и обновления прошивки ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях, обратитесь в авторизованный сервисный центр LG. Также стоит вызвать мастера при подозрении на аппаратную неисправность.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой при ошибке E-20?
В большинстве случаев система работает с ограничениями: возможна потеря записи или отсутствие видео. Рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку E-20?
Выполните сброс настроек к заводским через меню устройства или перезагрузите систему. Если ошибка не исчезает, обратитесь к инструкции по обслуживанию.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-20?
Стоимость зависит от причины: если это программный сбой, возможно, достаточно сброса или обновления прошивки (бесплатно или недорого). При аппаратной неисправности цена может быть выше, уточняйте в сервисном центре.
Почему ошибка E-20 появляется после отключения электроэнергии?
Скачки напряжения могут повредить файл конфигурации. Используйте источник бесперебойного питания для защиты оборудования.
Как обновить прошивку на NVR LG?
Скачайте прошивку с официального сайта LG, затем через веб-интерфейс NVR или USB-накопитель выполните обновление в разделе 'Система'.
Что делать, если сброс настроек не помог?
Попробуйте обновить прошивку, проверьте сетевые подключения и кабели. Если ошибка остаётся, вероятна аппаратная неисправность, обратитесь в сервис.
Может ли ошибка E-20 быть вызвана несовместимостью камер?
Да, если камеры не поддерживаются NVR или имеют устаревшую прошивку, возможны конфликты. Убедитесь, что все устройства совместимы и имеют актуальные прошивки.
Как сделать резервную копию конфигурации?
В веб-интерфейсе NVR найдите раздел 'Система' или 'Обслуживание', там обычно есть функция экспорта конфигурации.
Где встречается
Код E-20 встречается в системах видеонаблюдения LG, в частности в NVR и IP-камерах, при нарушении конфигурации. Точные модели уточняйте в документации.