КодоскопОшибка E-21 — Видеонаблюдение D-Link
Что это значит
Ошибка E-21 в видеонаблюдении D-Link означает сбой файловой системы накопителя, к которому обращается камера или видеорегистратор. В момент возникновения ошибки устройство пытается выполнить операцию чтения или записи на карту памяти, USB-накопитель или встроенный диск, но не может корректно завершить её из-за повреждения структуры файловой системы, ошибок ввода-вывода или несовместимости формата. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в мобильном приложении, при этом запись видео может прекратиться или стать недоступной для воспроизведения.
Как проявляется
- На экране устройства или в приложении появляется сообщение 'File system error' или код E-21.
- Запись видео останавливается или не начинается, несмотря на наличие накопителя.
- Ранее записанные файлы не воспроизводятся или отображаются как повреждённые.
- Индикатор накопителя на устройстве мигает или горит красным.
- Ошибка возникает при попытке форматирования накопителя или при его подключении.
Вероятные причины
- Накопитель отформатирован в файловой системе, не поддерживаемой устройством (например, NTFS вместо FAT32 или exFAT).
- Повреждение файловой системы из-за внезапного отключения питания во время записи.
- Неисправность накопителя: битые сектора, износ, физические повреждения.
- Несовместимость накопителя с устройством по объёму или скорости.
- Ошибки встроенного программного обеспечения (прошивки) устройства.
- Перегрев устройства, приводящий к сбоям при обращении к накопителю.
- Загрязнение или окисление контактов разъёма накопителя.
- Накопитель переполнен, и файловая система не может корректно обработать запись.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство: отключите питание на 10 секунд и включите снова. Проверьте, исчезла ли ошибка.
- Извлеките накопитель и подключите его к компьютеру. Проверьте его работоспособность и файловую систему.
- Отформатируйте накопитель в файловой системе, рекомендованной производителем (обычно FAT32 или exFAT).
- Если накопитель новый или после форматирования ошибка повторяется, попробуйте другой накопитель, чтобы исключить неисправность.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта D-Link.
- Сбросьте устройство к заводским настройкам через меню или кнопку Reset.
- Проверьте контакты разъёма накопителя и при необходимости очистите их.
- Если ошибка возникает только при записи, проверьте настройки записи: возможно, выбран неподдерживаемый режим или накопитель переполнен.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после подключения нового накопителя → то проверьте, отформатирован ли он в поддерживаемой файловой системе (FAT32/exFAT), и при необходимости отформатируйте его через устройство или компьютер.
- если ошибка возникает после внезапного отключения питания → то подключите накопитель к компьютеру и выполните проверку файловой системы (chkdsk для Windows или fsck для Linux), затем отформатируйте его, если проверка не помогла.
- если ошибка повторяется после форматирования накопителя → то вероятна неисправность самого накопителя или несовместимость с устройством — замените накопитель на другой, рекомендованный производителем.
- если ошибка возникает только при использовании карты памяти → то проверьте, поддерживает ли устройство карты данного типа и объёма, и попробуйте карту с более высокой скоростью записи (класс 10 или UHS-I).
Мера предосторожности
Перед извлечением накопителя обязательно отключите устройство от сети, чтобы избежать повреждения данных и файловой системы.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если устройство находится на гарантии, не пытайтесь разбирать его самостоятельно — обратитесь в авторизованный сервисный центр D-Link.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-21?
Камера может работать, но запись будет недоступна. Рекомендуется устранить ошибку, чтобы не потерять важные записи.
Как сбросить ошибку E-21?
Перезагрузите устройство, отформатируйте накопитель в поддерживаемой файловой системе или выполните сброс к заводским настройкам.
Почему ошибка появляется после обновления прошивки?
Возможно, прошивка изменила требования к файловой системе. Проверьте рекомендации производителя и отформатируйте накопитель заново.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-21?
Если проблема в накопителе, замена обойдётся в стоимость нового накопителя. Если неисправно устройство, стоимость ремонта зависит от модели и гарантии.
Какая файловая система нужна для карты памяти в камере D-Link?
Обычно FAT32 или exFAT. Точные требования указаны в руководстве пользователя.
Может ли ошибка быть из-за некачественной карты памяти?
Да, некачественные или поддельные карты часто вызывают ошибки файловой системы. Используйте карты известных брендов.
Что делать, если ошибка появляется на всех накопителях?
Вероятно, проблема в самом устройстве: обновите прошивку, сбросьте настройки, если не помогает — обратитесь в сервис.
Источники
- D-Link Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-21 встречается в IP-камерах и видеорегистраторах D-Link, поддерживающих запись на карты памяти, USB-накопители или встроенные диски. Точный перечень моделей уточняйте в документации к вашему устройству.