КодоскопОшибка E-21 — Видеонаблюдение GeoVision
Что это значит
Ошибка E-21 в системах видеонаблюдения GeoVision указывает на проблему с подключением или работой внешнего eSATA-накопителя. Система не может обнаружить устройство или теряет с ним связь, что приводит к сбоям в записи и воспроизведении видео. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в интерфейсе управления, а также может заметить, что записи не сохраняются или отсутствуют.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение 'E-21 eSATA error'
- Запись видео не осуществляется или прерывается
- Накопитель eSATA не определяется системой
- При попытке воспроизведения архивных записей возникает ошибка
- Индикатор активности на внешнем диске не горит или мигает
Вероятные причины
- Неисправность кабеля eSATA или его плохой контакт
- Внешний накопитель не включен или неисправен
- Неправильные настройки в BIOS или контроллере eSATA
- Конфликт с другими устройствами хранения данных
- Недостаточное питание для внешнего диска
- Повреждение файловой системы на накопителе
- Несовместимость накопителя с системой видеонаблюдения
- Сбой прошивки или программного обеспечения GeoVision
Что делать — по порядку
- Проверьте, включен ли внешний накопитель и подключен ли он к порту eSATA.
- Переподключите кабель eSATA, убедившись в надежности соединения.
- Попробуйте использовать другой кабель или порт eSATA.
- Перезагрузите систему видеонаблюдения и внешний накопитель.
- Проверьте настройки BIOS: включен ли контроллер eSATA.
- Подключите накопитель к другому компьютеру, чтобы проверить его работоспособность.
- Если накопитель исправен, проверьте файловую систему на ошибки.
- Обновите прошивку и программное обеспечение GeoVision до последней версии.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении конкретного накопителя → то проверьте совместимость накопителя с системой GeoVision и его файловую систему.
- если ошибка возникает после сбоя питания → то проверьте целостность файловой системы накопителя и при необходимости выполните проверку диска.
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через некоторое время → то проверьте надежность кабеля и порта, а также температуру накопителя.
- если ошибка возникает при записи в определенное время → то проверьте, не переполнен ли накопитель, и освободите место.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с накопителем отключите его от системы, чтобы избежать повреждения данных или оборудования.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, а также если вы не уверены в своих действиях при работе с BIOS или аппаратным обеспечением, обратитесь к квалифицированному специалисту.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться системой при ошибке E-21?
Система может работать, но запись видео будет невозможна, поэтому рекомендуется устранить ошибку как можно скорее.
Как сбросить ошибку E-21?
Ошибка сбрасывается после устранения причины, например, переподключения накопителя или перезагрузки системы.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-21?
Стоимость зависит от причины: замена кабеля может стоить недорого, а замена накопителя или контроллера — дороже. Точную цену назовет сервисный центр.
Почему ошибка появляется после обновления прошивки?
Возможно, обновление изменило настройки контроллера eSATA или возникла несовместимость с накопителем. Проверьте настройки и совместимость.
Может ли ошибка быть вызвана вирусом?
Маловероятно, но вредоносное ПО может повредить файловую систему накопителя. Проверьте систему антивирусом.
Что делать, если накопитель определяется в другой системе, но не в GeoVision?
Проверьте настройки eSATA в BIOS и совместимость накопителя с системой GeoVision.
Как проверить, исправен ли накопитель?
Подключите его к компьютеру и проверьте с помощью диагностических утилит, например, CrystalDiskInfo.
Где встречается
Системы видеонаблюдения GeoVision, модели с поддержкой eSATA, встроенное ПО и программное обеспечение GeoVision.