КодоскопОшибка E21 — Видеонаблюдение
Что это значит
Код E21 в системах видеонаблюдения указывает на ошибку чтения или записи на карту памяти (SD/CF) в IP-камере или видеорегистраторе. Система не может получить доступ к карте памяти для записи видеоархива или воспроизведения. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в веб-интерфейсе, запись может отсутствовать или прерываться.
Вероятные причины
- Карта памяти не отформатирована или имеет неподдерживаемую файловую систему
- Карта памяти переполнена (достигнут лимит записей)
- Карта памяти повреждена (битые сектора, износ)
- Карта памяти несовместима по классу скорости или объёму
- Карта памяти не вставлена до конца или загрязнены контакты
- Неисправен слот карты памяти на устройстве
- Сбой файловой системы карты памяти
- Программная ошибка прошивки устройства
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру или видеорегистратор (отключите питание на 10 секунд)
- Извлеките карту памяти, протрите контакты сухой мягкой тканью и вставьте заново до щелчка
- Проверьте, поддерживается ли карта памяти производителем (объём, класс скорости)
- Отформатируйте карту памяти в FAT32 или exFAT через компьютер или само устройство (в меню «Форматирование»)
- Замените карту памяти на новую, рекомендованную производителем (например, класс 10 или выше)
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта
- Если ошибка остаётся, проверьте слот карты памяти на наличие механических повреждений
- Обратитесь в сервисный центр для диагностики аппаратной части
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если после форматирования карты памяти ошибка E21 не исчезла?
Попробуйте другую карту памяти, совместимую с устройством. Если ошибка повторяется, возможно, неисправен слот или требуется обновление прошивки.
Можно ли использовать карту памяти объёмом больше 128 ГБ?
Не все устройства поддерживают карты большого объёма. Проверьте спецификации вашей модели. Обычно поддерживаются карты до 128 ГБ.
Почему ошибка E21 появляется только при записи, а просмотр архива работает?
Возможно, карта памяти переполнена или защищена от записи. Проверьте переключатель защиты на карте (если есть) и освободите место.
Как часто нужно форматировать карту памяти в видеорегистраторе?
Рекомендуется форматировать карту раз в 1-2 месяца для предотвращения ошибок файловой системы. При появлении ошибки E21 форматирование — первый шаг.
Ошибка E21 влияет на работу других функций камеры?
Нет, обычно затрагивается только запись на карту памяти. Просмотр в реальном времени и сетевые функции остаются рабочими.
Источники
- Hikvision - Troubleshooting SD Card Errors проверено 28.07.2026
Где встречается
IP-камеры и видеорегистраторы Hikvision, Dahua, Uniview, а также бюджетные модели других брендов; встречается на устройствах с поддержкой карт памяти SD/SDHC/SDXC