КодоскопОшибка 400010 — Видеонаблюдение
Что это значит
Код 400010 в системах видеонаблюдения XMEye указывает на ошибку подключения к устройству (камере, видеорегистратору) по протоколу P2P. Система не может установить сеанс связи с удалённым устройством через облачный сервис. Пользователь видит сообщение «Ошибка подключения» или «Сбой P2P» в приложении XMEye, камера не отображается в списке онлайн.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение на стороне камеры или смартфона
- Устройство не зарегистрировано в облачном сервисе XMEye (UID не привязан)
- Истёк срок действия P2P-лицензии или бесплатного облачного доступа
- Блокировка P2P-трафика файрволом, антивирусом или NAT-маршрутизатором
- Устаревшая прошивка камеры или приложения XMEye
- Неверный UID или пароль устройства в приложении
- Превышение лимита одновременных подключений к одному устройству
- Сервер XMEye временно недоступен (редко)
Что делать — по порядку
- Проверьте интернет-соединение на смартфоне и камере (откройте любой сайт с камеры, если есть доступ к её веб-интерфейсу).
- Перезагрузите камеру/регистратор и смартфон.
- Убедитесь, что UID устройства правильно введён в приложении XMEye (обычно 12–18 символов).
- Проверьте, активна ли подписка на облачный сервис (если требуется).
- Обновите приложение XMEye до последней версии и прошивку камеры.
- Временно отключите файрвол, антивирус или VPN на смартфоне и проверьте подключение.
- Сбросьте настройки P2P на камере (через веб-интерфейс: Настройки → Сеть → P2P → Отключить/Включить).
- Если ничего не помогло, сбросьте камеру до заводских настроек и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что значит ошибка 400010 в XMEye?
Это ошибка подключения к камере через облачный сервис. Проверьте интернет, UID и перезагрузите устройство.
Как исправить ошибку 400010 на камере видеонаблюдения?
Начните с перезагрузки камеры и смартфона, затем проверьте UID и обновите приложение.
Ошибка 400010 XMEye — проблема с сервером?
Редко, обычно проблема на стороне пользователя: интернет, настройки P2P или устаревшая прошивка.
Почему XMEye пишет ошибка 400010 после смены роутера?
Новый роутер может блокировать P2P-трафик. Проверьте настройки NAT и файрвола, временно отключите их.
Источники
- XMEye FAQ — Ошибки подключения проверено 28.07.2026
Где встречается
Приложения XMEye (Android, iOS) для IP-камер и видеорегистраторов брендов XMEye, Hikvision (некоторые модели), Dahua (через сторонние приложения).