КодоскопОшибка 604022 — Видеонаблюдение
Что это значит
Код ошибки 604022 в системах видеонаблюдения XMEye указывает на сбой при подключении к удалённому устройству (камере или видеорегистратору) через P2P-сервис. Система не может установить стабильное соединение с облачным сервером XMEye, из-за чего пользователь видит сообщение об ошибке при попытке просмотра видео удалённо. Обычно это происходит при неверных настройках сети, блокировке портов или временных проблемах на стороне сервера.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение на стороне камеры или регистратора
- Неправильные настройки P2P в меню устройства (отключён или неверный UID)
- Блокировка портов (TCP 80, 443, 8000, 37777) файрволом или провайдером
- Устаревшая прошивка устройства, несовместимая с текущей версией XMEye
- Превышение лимита одновременных подключений к облачному серверу
- Сбой в работе серверов XMEye (редко)
- Неверно введённый UID или пароль при добавлении устройства в приложение
- Конфликт IP-адресов в локальной сети (если устройство не получает IP по DHCP)
Что делать — по порядку
- Проверьте, что устройство (камера/регистратор) подключено к интернету и имеет стабильное соединение (например, через тест ping в меню).
- Убедитесь, что в настройках устройства включён P2P и отображается корректный UID (обычно в разделе «Сеть» → «P2P»).
- Перезагрузите устройство и маршрутизатор (роутер) для обновления сетевых параметров.
- Проверьте, не блокирует ли антивирус или брандмауэр на компьютере/смартфоне приложение XMEye.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта производителя.
- Сбросьте настройки P2P: отключите, сохраните, включите заново и перезагрузите устройство.
- Попробуйте добавить устройство вручную по IP-адресу (локально) вместо P2P, чтобы исключить проблему облачного сервера.
- Обратитесь в службу поддержки производителя, если шаги не помогли — возможно, проблема на стороне сервера.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что значит код ошибки 604022 в XMEye?
Это ошибка подключения к удалённому устройству через P2P-сервис. Чаще всего проблема в настройках сети или интернет-соединении.
Как исправить ошибку 604022 на видеорегистраторе?
Проверьте интернет-кабель, перезагрузите регистратор и роутер, убедитесь, что P2P включён в настройках сети.
Ошибка 604022: что делать, если P2P включён?
Попробуйте отключить и снова включить P2P, затем перезагрузить устройство. Если не помогает — обновите прошивку.
Почему XMEye выдаёт 604022 на телефоне?
Возможно, приложение не может связаться с сервером из-за блокировки портов или слабого интернета. Проверьте мобильное соединение.
604022 ошибка: как добавить камеру по UID?
Убедитесь, что UID введён верно (без пробелов и лишних символов), и что устройство подключено к интернету.
Источники
- XMEye P2P Troubleshooting Guide проверено 28.07.2026
Где встречается
Системы видеонаблюдения на базе XMEye (камеры, видеорегистраторы) от брендов: Dahua, Hikvision, Uniview, а также OEM-устройства с поддержкой P2P. Версии прошивок: 4.x и выше.