КодоскопОшибка ERR_25 — Видеонаблюдение AVTECH
Что это значит
Ошибка UPnP (Universal Plug and Play) в видеорегистраторах и IP-камерах AVTECH указывает на сбой при автоматической настройке проброса портов на маршрутизаторе. Система пытается открыть порты для удалённого доступа через UPnP, но не получает ответа от роутера. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства, при этом локальное подключение к камере работает, но удалённый доступ через интернет может быть недоступен.
Как проявляется
- На экране устройства или в веб-интерфейсе появляется сообщение 'UPnP error' или 'UPnP failed'.
- Удалённый доступ к видеонаблюдению через интернет не работает, хотя локальная сеть функционирует.
- В настройках сети устройства статус UPnP отображается как 'Ошибка' или 'Не удалось'.
- При попытке настроить проброс портов вручную на роутере, устройство не может автоматически применить настройки.
- Ошибка возникает периодически, особенно после перезагрузки роутера или изменения его настроек.
Вероятные причины
- На маршрутизаторе отключена функция UPnP.
- Маршрутизатор не поддерживает UPnP или имеет ограничения в прошивке.
- Конфликт портов: порт, который пытается использовать устройство, уже занят другим приложением или службой.
- Брандмауэр или антивирус на компьютере или роутере блокирует UPnP-запросы.
- Устройство AVTECH подключено к сети через несколько уровней NAT (например, роутер за роутером), что мешает UPnP.
- Устаревшая прошивка устройства AVTECH, содержащая ошибки UPnP.
- Неправильные настройки сети на самом устройстве (например, неверный шлюз или DNS).
- Слишком много устройств в сети, использующих UPnP, что приводит к перегрузке роутера.
Что делать — по порядку
- Проверьте, включена ли функция UPnP на маршрутизаторе. Обычно она находится в разделе 'Сеть' или 'Дополнительные настройки'. Включите её и сохраните изменения.
- Перезагрузите маршрутизатор и устройство AVTECH, чтобы обновить состояние UPnP.
- Убедитесь, что на устройстве AVTECH в настройках сети включён UPnP (обычно в разделе 'Сеть' или 'Порты').
- Попробуйте вручную настроить проброс портов на роутере, указав IP-адрес устройства и нужные порты (обычно 80, 8000, 554).
- Проверьте, не занят ли порт, который использует устройство. Временно отключите другие службы, использующие UPnP.
- Обновите прошивку устройства AVTECH до последней версии с официального сайта производителя.
- Если используется несколько роутеров, настройте режим моста или DMZ для устройства AVTECH.
- Сбросьте настройки сети на устройстве AVTECH к заводским и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при подключении через Wi-Fi → то проверьте, не блокирует ли роутер UPnP для беспроводных клиентов, и попробуйте подключить устройство по кабелю.
- если после включения UPnP на роутере ошибка не исчезает → то перезагрузите роутер и устройство, а затем проверьте статус UPnP в интерфейсе устройства.
- если ошибка возникает после смены роутера → то убедитесь, что новый роутер поддерживает UPnP, и при необходимости настройте проброс портов вручную.
- если удалённый доступ работает, но ошибка всё равно отображается → то это может быть ложное срабатывание — обновите прошивку устройства, чтобы исправить ошибку отображения.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка оборудования. Будьте осторожны при изменении настроек роутера — сохраняйте резервную копию конфигурации.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется и удалённый доступ не работает, возможно, проблема в несовместимости оборудования или сложной сетевой конфигурации. В этом случае обратитесь к специалисту по настройке сетей или в поддержку AVTECH.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться устройством, если появляется ошибка UPnP?
Да, локальное видеонаблюдение будет работать. Ошибка влияет только на автоматический проброс портов для удалённого доступа.
Как сбросить ошибку UPnP?
Перезагрузите устройство и роутер, затем проверьте настройки UPnP. Если не помогает, сбросьте сетевые настройки устройства к заводским.
Сколько стоит ремонт при ошибке UPnP?
Обычно это не требует ремонта, а только настройки. Если требуется вызов специалиста, стоимость зависит от региона и сложности.
Почему UPnP не работает на моём роутере?
Возможно, роутер не поддерживает UPnP или функция отключена. Проверьте документацию роутера или включите UPnP в настройках.
Что делать, если UPnP включён, но ошибка остаётся?
Попробуйте вручную пробросить порты на роутере или обновить прошивку устройства AVTECH.
Влияет ли ошибка UPnP на качество записи?
Нет, ошибка не влияет на запись или локальный просмотр. Она касается только удалённого доступа.
Как узнать, какие порты нужно пробросить вручную?
Обычно это порты 80 (HTTP), 8000 (видеопоток) и 554 (RTSP). Точные порты указаны в документации к устройству.
Может ли ошибка UPnP быть вызвана вирусом?
Маловероятно. Ошибка связана с сетевыми настройками, а не с вредоносным ПО.
Источники
- AVTECH Official Website проверено 06.09.2026
Где встречается
Видеорегистраторы и IP-камеры AVTECH, модели с поддержкой UPnP (например, серии AVM, AVH, AVD). Ошибка возникает в веб-интерфейсе и в приложениях для удалённого доступа.