КодоскопОшибка ERR_22 — Видеонаблюдение AVTECH
Что это значит
Код ERR_22 в устройствах видеонаблюдения AVTECH сигнализирует о сбое при передаче файлов по FTP. Система пытается отправить записанные видеофрагменты или снимки на удалённый FTP-сервер, но соединение не устанавливается или обрывается. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в журнале событий, при этом запись на локальный носитель может продолжаться.
Как проявляется
- На экране или в логе регистратора появляется сообщение ERR_22
- Файлы не появляются на FTP-сервере
- Индикатор сети может мигать или гореть красным
- Ошибка возникает периодически или постоянно при попытке загрузки
- Другие функции, такие как просмотр в реальном времени, работают нормально
Вероятные причины
- Неверные параметры FTP-сервера (адрес, порт, логин, пароль)
- FTP-сервер недоступен или выключен
- Проблемы с сетью: отсутствие связи, неправильные DNS-настройки
- Брандмауэр или антивирус блокирует порт 21
- Недостаточно прав на запись в папку на FTP-сервере
- Превышен лимит одновременных подключений к FTP-серверу
- Устаревшее или некорректное программное обеспечение устройства
- Аппаратный сбой сетевого интерфейса
Что делать — по порядку
- Проверьте, доступен ли FTP-сервер с другого устройства (например, с компьютера) с теми же учётными данными.
- Убедитесь, что в настройках устройства указаны правильный IP-адрес или доменное имя FTP-сервера, порт (обычно 21), имя пользователя и пароль.
- Проверьте сетевые настройки устройства: IP-адрес, маску, шлюз, DNS. Попробуйте использовать IP-адрес сервера вместо доменного имени.
- Временно отключите брандмауэр или антивирус на FTP-сервере и проверьте, исчезнет ли ошибка.
- Проверьте, есть ли на FTP-сервере достаточно свободного места и права на запись в целевую папку.
- Перезагрузите устройство и FTP-сервер.
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта AVTECH.
- Если используется пассивный режим FTP, попробуйте переключить на активный или наоборот (если такая опция есть в настройках).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при загрузке на внешний FTP-сервер через интернет → то проверьте, не блокирует ли провайдер порт 21, и попробуйте использовать FTP через SFTP или FTPS, если устройство поддерживает.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проверьте, не конфликтует ли IP-адрес устройства с другими устройствами в сети, и смените его.
- если ошибка возникает только в определённое время → то проверьте расписание загрузки и убедитесь, что FTP-сервер в это время доступен.
- если на FTP-сервере несколько устройств загружают файлы → то увеличьте лимит одновременных подключений на сервере или уменьшите частоту загрузок.
Мера предосторожности
При диагностике не требуется разборка оборудования. Работайте только с настройками и сетевыми параметрами, чтобы избежать повреждения устройства.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, возможно, неисправен сетевой адаптер или материнская плата устройства. В этом случае требуется квалифицированный ремонт.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке ERR_22?
Да, запись на локальный носитель и просмотр в реальном времени обычно продолжают работать. Не работает только отправка файлов на FTP.
Как сбросить ошибку ERR_22?
Ошибка сбрасывается автоматически после успешной передачи файла. Если ошибка не исчезает, проверьте настройки FTP и сеть.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_22?
Если проблема в настройках, ремонт не требуется. Если неисправен сетевой адаптер, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка появляется периодически?
Возможные причины: нестабильное сетевое соединение, перегрузка FTP-сервера или временная недоступность сервера.
Что делать, если FTP-сервер находится в локальной сети?
Убедитесь, что устройство и сервер в одной подсети, и проверьте, не блокирует ли файрвол на сервере подключения.
Поддерживает ли устройство FTP по защищённому соединению?
Некоторые модели поддерживают FTPS или SFTP. Проверьте документацию к вашей модели.
Как проверить правильность настроек FTP?
Попробуйте подключиться к FTP-серверу с компьютера, используя те же логин и пароль. Если подключение успешно, настройки верны.
Источники
- AVTECH Software - официальный сайт проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в устройствах видеонаблюдения AVTECH, включая IP-камеры и видеорегистраторы, в прошивках с поддержкой FTP-загрузки.