КодоскопОшибка ERR_20 — Видеонаблюдение AVTECH
Что это значит
Ошибка ERR_20 (Snapshot error) в видеонаблюдении AVTECH указывает на сбой при создании или сохранении снимка экрана с камеры. Система пытается захватить кадр, но сталкивается с проблемой записи данных на носитель или в память. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе, а запрошенный снимок не сохраняется или сохраняется повреждённым.
Как проявляется
- При попытке сделать снимок вручную появляется сообщение об ошибке.
- Снимок не сохраняется в указанную папку или на карту памяти.
- В журнале событий регистрируется ошибка с кодом ERR_20.
- Автоматическое создание снимков по расписанию не работает.
- Интерфейс камеры или видеорегистратора зависает на несколько секунд при попытке захвата.
Вероятные причины
- Недостаточно свободного места на карте памяти или жёстком диске.
- Проблемы с файловой системой носителя (повреждение, несовместимость).
- Сбой в работе программного обеспечения камеры или регистратора.
- Неисправность или неправильное подключение устройства хранения.
- Превышение допустимого количества файлов в папке для снимков.
- Конфликт с другими процессами записи (например, одновременная запись видео).
- Ошибка в настройках пути сохранения снимков.
- Аппаратная неисправность модуля памяти или контроллера.
Что делать — по порядку
- Проверьте наличие свободного места на устройстве хранения, куда сохраняются снимки.
- Перезагрузите камеру или видеорегистратор, чтобы сбросить временные сбои.
- Убедитесь, что путь сохранения снимков существует и доступен для записи.
- Проверьте целостность файловой системы носителя (например, через компьютер или встроенную утилиту).
- Обновите прошивку устройства до актуальной версии с официального сайта производителя.
- Сбросьте настройки камеры к заводским, если проблема возникла после изменения конфигурации.
- Попробуйте использовать другой носитель (другую карту памяти или USB-накопитель) для проверки.
- Если ошибка повторяется, обратитесь в сервисный центр для диагностики аппаратной части.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при сохранении на карту памяти → то проверьте карту на ошибки, отформатируйте её в FAT32 или exFAT, или замените на новую.
- если ошибка возникает при автоматическом создании снимков по расписанию → то проверьте настройки расписания и убедитесь, что в указанное время устройство не занято другой задачей.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через некоторое время → то вероятна проблема с накопителем — проверьте его состояние и при необходимости замените.
- если ошибка появляется только при использовании функции снимка в мобильном приложении → то проверьте подключение к камере и права доступа приложения к хранилищу.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то откатите прошивку к предыдущей версии или выполните сброс к заводским настройкам.
Мера предосторожности
Перед любыми манипуляциями с устройством отключите его от сети питания, чтобы избежать короткого замыкания или повреждения электроники.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, а также если вы не уверены в своих действиях при работе с внутренними компонентами, обратитесь в авторизованный сервисный центр AVTECH.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой, если появляется ошибка ERR_20?
Да, но функция снимков будет недоступна. Основная запись видео может работать, но рекомендуется устранить проблему.
Как сбросить ошибку ERR_20?
Перезагрузите устройство, проверьте место на носителе и при необходимости выполните сброс к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт при ошибке ERR_20?
Стоимость зависит от причины: если дело в карте памяти, замена обойдётся дёшево; если в аппаратной части — потребуется диагностика в сервисе.
Почему ошибка появляется только при сохранении снимков на компьютер?
Возможно, проблема в сетевом подключении или в настройках FTP/SMB. Проверьте доступность сетевого пути.
Ошибка ERR_20 появляется на всех камерах системы. Что делать?
Проверьте общее хранилище (NVR или сервер), на которое пишутся снимки, а также настройки записи.
Как проверить, что карта памяти не повреждена?
Вставьте карту в компьютер и выполните проверку ошибок (chkdsk для Windows или fsck для Linux), либо отформатируйте её.
Может ли ошибка быть вызвана перегревом устройства?
Теоретически да, если перегрев вызывает сбои в работе контроллера памяти. Убедитесь, что устройство хорошо вентилируется.
Источники
- AVTECH Official Website проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается в камерах и видеорегистраторах AVTECH, встроенное ПО которых использует функцию снимков (Snapshot). Точные модели не уточняются.