КодоскопОшибка WS-37368-8 — Smart TV и онлайн-кинотеатры Sony
Что это значит
Код WS-37368-8 указывает на сбой при обращении к серверам PlayStation Network или сервисам Sony. Система не может установить стабильное соединение с сервером, из-за чего запросы пользователя не обрабатываются. На экране телевизора или приставки появляется сообщение об ошибке с этим кодом, и доступ к онлайн-функциям, таким как магазин или стриминг, блокируется. Ошибка обычно временная и часто связана с перегрузкой серверов или проблемами сети.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом WS-37368-8 и текстом «Ошибка сервера».
- Не удаётся войти в учётную запись PlayStation Network.
- Онлайн-кинотеатры и приложения Sony не загружают контент.
- При попытке запустить сетевое приложение происходит автоматический выход в главное меню.
- Индикатор сетевого подключения на устройстве мигает или горит красным.
Вероятные причины
- Перегрузка серверов PlayStation Network или сервисов Sony.
- Нестабильное интернет-соединение или низкая скорость.
- Проблемы с DNS-серверами провайдера.
- Устаревшее программное обеспечение устройства.
- Сбои в работе локальной сети (маршрутизатор, модем).
- Блокировка портов или протоколов, используемых сервисами Sony.
- Временные технические работы на стороне Sony.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство (телевизор или приставку) и маршрутизатор, подождите 2-3 минуты и повторите попытку.
- Проверьте скорость и стабильность интернет-соединения на других устройствах.
- Выполните проверку подключения к сети в настройках устройства.
- Измените DNS-сервер на публичный, например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
- Обновите системное программное обеспечение устройства до последней версии.
- Если используется Wi-Fi, попробуйте подключиться через Ethernet-кабель.
- Отключите VPN или прокси-сервер, если они используются.
- Обратитесь к официальному сайту PlayStation Network для проверки статуса серверов.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при входе в PlayStation Network → то проверьте статус серверов на официальном сайте и подождите некоторое время.
- если ошибка возникает при использовании конкретного приложения → то попробуйте удалить и переустановить это приложение.
- если после перезагрузки маршрутизатора ошибка не исчезает → то проверьте настройки брандмауэра или антивируса на компьютере, если используется прокси.
- если ошибка появляется на нескольких устройствах одновременно → то проблема, скорее всего, на стороне провайдера или серверов Sony.
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется разборка устройства. Достаточно выполнять программные действия и перезагрузки, которые не несут риска.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется в течение длительного времени (более суток) и другие устройства работают нормально, возможно, требуется проверка аппаратной части или настройка сетевого оборудования специалистом.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при этой ошибке?
Да, но доступ к онлайн-сервисам будет ограничен. Офлайн-функции работают нормально.
Сколько стоит ремонт?
Обычно это программная ошибка, и ремонт не требуется. Если проблема в аппаратной части, стоимость зависит от сервисного центра.
Как сбросить ошибку?
Перезагрузите устройство и проверьте соединение с интернетом. Ошибка исчезнет после восстановления связи с сервером.
Почему ошибка появляется на новом телевизоре?
Это может быть связано с временными сбоями на серверах Sony или неправильными настройками сети.
Ошибка возникает только в вечернее время, что делать?
Вероятно, серверы перегружены. Попробуйте повторить позже или обратитесь к провайдеру для улучшения качества соединения.
Поможет ли сброс к заводским настройкам?
Сброс может помочь, если проблема вызвана программным сбоем, но перед этим попробуйте более простые шаги.
Как проверить статус серверов PlayStation Network?
Посетите официальный сайт PlayStation Network или страницу статуса сервисов.
Источники
- PlayStation Network Status проверено 06.09.2026
Где встречается
Код встречается на телевизорах Sony Bravia (модели с поддержкой Android TV), приставках PlayStation 4 и PlayStation 5, а также в приложениях Sony для Smart TV.