КодоскопОшибка CE-33945-4 — Smart TV и онлайн-кинотеатры Sony
Что это значит
Код CE-33945-4 означает, что устройство Sony (телевизор или медиаплеер) не может установить сетевое соединение с серверами PlayStation Network или другими онлайн-сервисами. В момент возникновения ошибки система пытается выполнить проверку подключения, но не получает ответа от сервера. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, часто при попытке запустить приложение или войти в учётную запись.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом CE-33945-4 и текстом «Ошибка подключения к сети».
- Не удаётся войти в учётную запись PlayStation Network.
- Онлайн-функции приложений (видео, музыка, игры) недоступны.
- Проверка сетевого подключения в настройках завершается с ошибкой.
- Ошибка возникает периодически или постоянно, в зависимости от состояния сети.
Вероятные причины
- Нестабильное интернет-соединение (Wi-Fi или проводное).
- Проблемы с DNS-серверами.
- Перегрузка или технические работы на стороне PlayStation Network.
- Устаревшее системное программное обеспечение устройства.
- Неправильные настройки прокси-сервера или файрвола.
- Конфликт IP-адресов в локальной сети.
- Неисправность сетевого оборудования (роутер, модем).
- Временные сбои в работе интернет-провайдера.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите роутер и устройство Sony: выключите питание на 30 секунд, затем включите.
- Проверьте скорость и стабильность интернет-соединения на другом устройстве.
- Выполните проверку подключения в настройках сети на устройстве Sony.
- Переключитесь с Wi-Fi на проводное соединение (Ethernet), если возможно.
- Измените DNS-сервер на публичный (например, 8.8.8.8 и 8.8.4.4) в настройках сети.
- Обновите системное программное обеспечение устройства до последней версии.
- Отключите прокси-сервер в настройках сети, если он включён.
- Сбросьте сетевые настройки устройства (не путать с полным сбросом к заводским настройкам).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании Wi-Fi → то проверьте уровень сигнала и попробуйте переставить роутер ближе к устройству или используйте Ethernet-кабель.
- если ошибка возникает сразу после включения устройства → то подождите несколько минут и повторите попытку — возможно, серверы PlayStation Network временно недоступны.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то выполните сброс сетевых настроек и заново настройте подключение.
- если ошибка возникает только в определённых приложениях → то проверьте, не блокирует ли файрвол или антивирус доступ к серверам этих приложений.
- если ошибка сохраняется после всех шагов → то проверьте, не ведутся ли технические работы на официальном сайте PlayStation Network.
Мера предосторожности
При выполнении сброса сетевых настроек не отключайте питание устройства до завершения процесса, чтобы избежать повреждения системных файлов.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после выполнения всех шагов и вы подозреваете неисправность сетевого модуля устройства, обратитесь в авторизованный сервисный центр Sony. Также стоит вызвать специалиста, если у вас нет опыта в настройке сетевого оборудования.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при этой ошибке?
Да, основные функции ТВ (просмотр каналов, HDMI) будут работать, но онлайн-сервисы будут недоступны.
Сколько стоит ремонт при этой ошибке?
Если ошибка вызвана программным сбоем, ремонт может быть бесплатным (обновление ПО). Если требуется замена сетевого модуля, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Как сбросить ошибку?
Ошибка исчезнет после устранения причины. Попробуйте перезагрузить устройство и роутер, обновить ПО или сбросить сетевые настройки.
Почему ошибка появляется на новом телевизоре?
Это может быть связано с настройками сети или временными проблемами на стороне PlayStation Network. Проверьте подключение и обновите ПО.
Влияет ли эта ошибка на гарантию?
Нет, ошибка не является признаком неисправности оборудования, если она вызвана сетевыми проблемами. Гарантия распространяется на аппаратные дефекты.
Что делать, если ошибка появляется после замены роутера?
Проверьте настройки нового роутера (тип защиты, DHCP) и при необходимости настройте подключение заново на телевизоре.
Может ли эта ошибка быть связана с блокировкой интернета провайдером?
Да, некоторые провайдеры могут блокировать доступ к определённым серверам. Обратитесь к провайдеру для проверки.
Где встречается
Код встречается на телевизорах Sony Bravia (модели 2016 года и новее) и медиаплеерах Sony, использующих платформу Android TV.