КодоскопОшибка E-122 — Smart TV и онлайн-кинотеатры LG
Что это значит
Код E-122 на телевизорах LG Smart TV означает ошибку связи с пультом дистанционного управления. Система телевизора не получает сигналы от пульта или не может корректно обработать команды, поступающие через ИК-порт или Bluetooth. В момент возникновения ошибки телевизор может перестать реагировать на нажатия кнопок, либо реакции становятся нестабильными. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране или замечает, что пульт перестал работать.
Как проявляется
- Телевизор не реагирует на нажатия кнопок пульта
- На экране появляется сообщение об ошибке E-122
- Пульт работает с перебоями: команды выполняются с задержкой или не выполняются вовсе
- Индикатор на пульте мигает, но телевизор не отвечает
- Ошибка возникает при попытке использовать функции Smart TV или голосовое управление
Вероятные причины
- Разряжены батарейки в пульте
- Пульт находится вне зоны действия или между пультом и телевизором есть препятствия
- Сбой в работе Bluetooth-модуля телевизора
- Конфликт с другими устройствами, использующими Bluetooth
- Загрязнение или повреждение ИК-датчика на телевизоре
- Неисправность пульта дистанционного управления
- Программный сбой в прошивке телевизора
- Повреждение разъема или кабеля, если используется проводной пульт
Что делать — по порядку
- Замените батарейки в пульте на новые
- Убедитесь, что пульт направлен на телевизор и нет препятствий
- Перезагрузите телевизор: выключите из розетки на 30 секунд и включите снова
- Выполните сброс настроек Bluetooth на телевизоре (в меню настроек)
- Проверьте пульт на другом устройстве, если возможно
- Обновите прошивку телевизора до последней версии
- Сбросьте телевизор к заводским настройкам (в меню поддержки)
- Если пульт не работает, используйте кнопки на корпусе телевизора для навигации
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании Bluetooth-пульта → то проверьте, не подключены ли другие Bluetooth-устройства, и удалите лишние сопряжения
- если после замены батареек ошибка не исчезает → то попробуйте перезагрузить телевизор и выполнить сброс настроек Bluetooth
- если ошибка возникает сразу после включения телевизора → то проверьте, не зажата ли какая-либо кнопка на пульте
- если пульт работает, но ошибка появляется периодически → то проверьте уровень заряда батареек и возможные помехи от других устройств
- если после сброса к заводским настройкам ошибка возвращается → то вероятна аппаратная неисправность пульта или ИК-приемника, требуется сервис
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике отключайте телевизор от сети перед любыми манипуляциями с разъемами или чисткой датчиков. Не разбирайте пульт без необходимости.
Когда вызывать мастера
Если после замены батареек, перезагрузки и сброса настроек ошибка сохраняется, вероятна неисправность аппаратной части. Обратитесь в авторизованный сервисный центр LG.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E-122?
Да, если пульт не работает, можно использовать кнопки на корпусе телевизора для базового управления.
Как сбросить ошибку E-122?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Перезагрузите телевизор и замените батарейки.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-122?
Если проблема в пульте, замена может стоить от 1000 до 3000 рублей. Если неисправен модуль телевизора, цена зависит от модели и гарантии.
Почему пульт перестал работать после обновления прошивки?
Возможен программный сбой. Попробуйте перезагрузить телевизор и выполнить сброс настроек Bluetooth.
Ошибка E-122 появляется только с одним пультом?
Если ошибка возникает только с конкретным пультом, вероятно, неисправен именно он. Попробуйте другой пульт.
Как проверить, работает ли ИК-датчик на телевизоре?
Наведите камеру смартфона на датчик и нажмите кнопку на пульте. Если в камере видно вспышку, датчик исправен.
Может ли ошибка E-122 быть связана с Wi-Fi?
Нет, ошибка относится только к пульту дистанционного управления.
Где встречается
Код E-122 встречается на моделях Smart TV LG с поддержкой Bluetooth-пультов, включая серии 2018 года и новее. Точный перечень моделей уточняйте в документации производителя.