КодоскопОшибка E-114 — Smart TV и онлайн-кинотеатры LG
Что это значит
Код E-114 на Smart TV LG означает сбой при загрузке рекламного контента. Система пытается получить рекламные данные с серверов LG, но запрос не завершается успешно. Пользователь видит сообщение об ошибке или отсутствие рекламных баннеров в интерфейсе. Технически это может быть связано с проблемами сети, DNS, блокировкой рекламы или неполадками на стороне сервера.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом E-114 при попытке загрузить рекламу
- Рекламные баннеры или видеоролики не отображаются в меню Smart TV
- Ошибка возникает периодически, особенно при запуске приложений
- Другие интернет-функции (браузер, приложения) работают нормально
- Ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается через некоторое время
Вероятные причины
- Проблемы с интернет-соединением (нестабильный Wi-Fi, слабый сигнал)
- Неправильные настройки DNS на телевизоре
- Блокировка рекламных серверов LG провайдером или файрволом
- Устаревшее ПО телевизора
- Сбои на серверах рекламы LG
- Конфликт с VPN или прокси-сервером
- Неправильная дата и время на телевизоре
- Повреждённый кэш или данные приложений
Что делать — по порядку
- Перезагрузите телевизор (выключите и включите через пульт или отсоедините от сети на 30 секунд)
- Проверьте интернет-соединение: откройте любой сайт в браузере телевизора
- Перезагрузите роутер и убедитесь, что другие устройства работают
- Проверьте настройки DNS: вручную укажите 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Обновите прошивку телевизора через меню «Настройки» → «Обновление ПО»
- Сбросьте настройки Smart Hub (если доступно) или выполните сброс к заводским настройкам
- Отключите VPN или прокси, если они используются
- Проверьте дату и время на телевизоре, включите автоматическую синхронизацию
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при использовании VPN → то отключите VPN или добавьте домены LG в исключения
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и настройте телевизор заново
- если ошибка появляется только в определённое время суток → то вероятна проблема с провайдером или серверами LG, обратитесь в поддержку
- если ошибка исчезает после перезагрузки, но возвращается → то проверьте настройки энергосбережения и быстрого запуска
- если ошибка возникает на всех устройствах в сети → то проблема в роутере или провайдере, проверьте настройки сети
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется разборка устройства. Отключайте телевизор от сети только после полного выключения через пульт.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не исчезает, возможно, требуется профессиональная диагностика. Обратитесь в сервисный центр LG, если телевизор на гарантии или вы не уверены в своих действиях.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E-114?
Да, ошибка не влияет на основные функции телевизора, но реклама может не отображаться.
Как сбросить ошибку E-114?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Можно перезагрузить телевизор или выполнить сброс настроек.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-114?
Если проблема в ПО, ремонт может быть бесплатным при гарантии. Вне гарантии стоимость диагностики и работ зависит от сервисного центра.
Почему ошибка E-114 появляется на новом телевизоре?
Это может быть связано с настройками сети или временным сбоем серверов LG. Попробуйте обновить ПО и проверить интернет.
Ошибка E-114 связана с блокировкой рекламы?
Да, если у вас настроена блокировка рекламы на роутере или в DNS, это может вызывать ошибку.
Что делать, если ошибка E-114 появляется после сброса настроек?
Проверьте подключение к интернету и настройки даты/времени. Если ошибка остаётся, обновите прошивку.
Может ли ошибка E-114 быть из-за неисправности антенны?
Нет, ошибка связана с интернет-соединением, а не с антенной.
Где встречается
Код E-114 встречается на Smart TV LG с WebOS (модели 2016 года и новее) в разделе рекламы и рекомендаций.