КодоскопОшибка E-120 — Smart TV и онлайн-кинотеатры LG
Что это значит
Код E-120 на телевизорах LG означает сбой в подсистеме уведомлений Smart TV. Система не может корректно обработать или отобразить push-уведомления от приложений и онлайн-кинотеатров. В момент ошибки служба уведомлений перестаёт отвечать, что приводит к зависанию интерфейса или отсутствию всплывающих сообщений. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, часто при попытке открыть центр уведомлений или при запуске приложения.
Как проявляется
- На экране появляется всплывающее окно с текстом 'Ошибка работы с уведомлениями' и кодом E-120.
- Центр уведомлений не открывается или открывается с задержкой.
- Push-уведомления от приложений (например, YouTube, Netflix) не приходят или не отображаются.
- Интерфейс Smart TV может временно зависать при появлении ошибки.
- Ошибка возникает периодически, чаще после обновления ПО или при активном использовании нескольких приложений.
Вероятные причины
- Сбой в работе службы уведомлений после обновления прошивки.
- Конфликт между приложениями, использующими уведомления.
- Повреждённый кэш или данные приложений, связанных с уведомлениями.
- Недостаточно свободной памяти на устройстве.
- Проблемы с сетевым подключением, из-за чего не приходят push-сообщения.
- Ошибка в самом приложении, которое отправляет уведомление.
- Редко — аппаратная неисправность модуля Wi-Fi или Bluetooth, влияющая на приём уведомлений.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите телевизор: выключите его из розетки на 30 секунд, затем включите.
- Проверьте наличие обновлений системного ПО в настройках: 'Поддержка' → 'Обновление ПО'.
- Очистите кэш приложений, которые вызывают уведомления: 'Настройки' → 'Приложения' → выберите приложение → 'Очистить кэш'.
- Сбросьте настройки Smart TV до заводских (при этом будут удалены все учётные записи и настройки).
- Проверьте стабильность интернет-соединения: выполните тест скорости или перезагрузите роутер.
- Удалите и заново установите проблемное приложение, если ошибка возникает при его использовании.
- Если ошибка появляется после обновления, попробуйте откатить прошивку (только если это возможно и вы уверены в действиях).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при запуске конкретного приложения → то удалите и установите это приложение заново, либо проверьте его настройки уведомлений.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то проблема может быть в аппаратной части или в прошивке — обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка появляется только при подключении к определённой Wi-Fi сети → то проверьте настройки роутера, возможно, блокируются push-уведомления.
- если ошибка возникает после обновления прошивки → то дождитесь следующего обновления или выполните сброс настроек.
- если ошибка сопровождается зависанием всей системы → то попробуйте выполнить принудительную перезагрузку (удерживайте кнопку питания на пульте).
Мера предосторожности
Перед сбросом настроек сохраните важные данные, так как они будут удалены. Не разбирайте телевизор самостоятельно — это опасно и лишает гарантии.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после всех шагов, включая сброс настроек, или появляется снова через короткое время, необходима диагностика в сервисном центре. Также обратитесь к специалисту, если подозреваете аппаратную неисправность.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E-120?
Да, ошибка не критична, но может мешать работе уведомлений. Рекомендуется устранить её, выполнив шаги из инструкции.
Как сбросить ошибку E-120?
Ошибка исчезает после перезагрузки телевизора или сброса настроек Smart Hub. Если она повторяется, выполните все шаги по устранению.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-120?
Если проблема программная, ремонт не требуется. Если потребуется замена модуля, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему ошибка появляется после обновления ПО?
Возможен сбой в обновлении или конфликт с приложениями. Попробуйте сбросить настройки или дождаться нового обновления.
Ошибка E-120 влияет на качество изображения?
Нет, ошибка касается только уведомлений и не влияет на отображение контента.
Что делать, если ошибка появляется при просмотре онлайн-кинотеатра?
Проверьте настройки уведомлений в самом приложении, обновите его или переустановите.
Может ли ошибка быть из-за неисправности Wi-Fi?
В редких случаях да, если модуль Wi-Fi работает нестабильно. Проверьте соединение и при необходимости обратитесь в сервис.
Как отключить уведомления, чтобы избежать ошибки?
В настройках Smart TV можно отключить уведомления для отдельных приложений или полностью, но это не гарантирует отсутствие ошибки.
Где встречается
Встречается на Smart TV LG с webOS (разные модели, включая серии 2018-2023 годов) при работе с уведомлениями приложений.