КодоскопОшибка E-107 — Smart TV и онлайн-кинотеатры LG
Что это значит
Код E-107 на телевизорах LG означает, что устройство не может воспроизвести аудиопоток из-за несовместимости формата или повреждения данных. Система пытается декодировать звук, но сталкивается с ошибкой, из-за чего воспроизведение останавливается или продолжается без звука. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране, часто при попытке запустить видео с внешнего носителя или из онлайн-кинотеатра.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом E-107 при запуске видео.
- Видео воспроизводится, но звук отсутствует.
- Воспроизведение останавливается сразу после начала, с ошибкой.
- Ошибка возникает только для определенных файлов или каналов.
- Звук может пропадать через несколько секунд после начала воспроизведения.
Вероятные причины
- Аудиокодек не поддерживается телевизором (например, DTS без лицензии).
- Файл поврежден или не полностью скачан.
- Несовместимый контейнер (например, MKV с нестандартными аудиодорожками).
- Проблемы с HDMI-подключением (несовместимый аудиоформат от источника).
- Устаревшее программное обеспечение телевизора.
- Сбой в работе приложения онлайн-кинотеатра.
- Неправильные настройки звука на телевизоре или источнике сигнала.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите телевизор и источник сигнала (например, медиаплеер или приставку).
- Проверьте, воспроизводится ли другой файл с тем же кодеком — если нет, проблема в файле.
- Обновите прошивку телевизора через меню «Настройки» → «Обновление ПО».
- Измените настройки звука: в меню «Звук» выберите «Дополнительно» и переключите формат вывода (например, PCM вместо Bitstream).
- Если ошибка возникает в приложении, очистите кэш приложения или переустановите его.
- Попробуйте воспроизвести файл через другой плеер или конвертируйте аудио в поддерживаемый формат (AAC, MP3).
- Проверьте кабель HDMI: замените его или подключите источник напрямую к другому порту.
- Сбросьте телевизор к заводским настройкам (в крайнем случае, сохранив данные).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка возникает только при воспроизведении файлов с DTS-звуком → то конвертируйте аудио в формат AC3 или PCM, так как некоторые модели LG не поддерживают DTS.
- если ошибка появляется при просмотре онлайн-кинотеатра → то проверьте скорость интернета и перезапустите приложение, возможно, проблема в стриминге.
- если ошибка возникает при подключении через HDMI → то измените настройки звука на источнике: выберите вывод PCM вместо Bitstream.
- если после обновления прошивки ошибка не исчезла → то выполните полный сброс настроек телевизора.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями отключите телевизор от сети на 2-3 минуты. Не разбирайте устройство — это опасно и лишает гарантии.
Когда вызывать мастера
Если ошибка возникает на всех источниках и после сброса настроек, возможно, неисправен аудиопроцессор. В этом случае обратитесь в сервисный центр LG.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E-107?
Да, ошибка не критична, но может мешать просмотру. Обычно достаточно перезагрузить источник или изменить настройки звука.
Как сбросить ошибку E-107?
Перезагрузите телевизор или источник сигнала. Если ошибка повторяется, выполните сброс настроек звука или обновите прошивку.
Почему ошибка появляется только на некоторых фильмах?
Скорее всего, в этих файлах используется аудиокодек, который не поддерживается телевизором, например DTS.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-107?
Если проблема в программном обеспечении, ремонт не требуется. Если неисправен аудиопроцессор, стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Ошибка E-107 — это проблема телевизора или файла?
Чаще всего проблема в файле или источнике сигнала. Проверьте воспроизведение другого контента.
Как узнать, поддерживает ли телевизор аудиоформат?
В инструкции к телевизору или на официальном сайте LG указаны поддерживаемые кодеки.
Поможет ли обновление прошивки?
Да, обновление может добавить поддержку новых кодеков и исправить ошибки.
Источники
- LG Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на Smart TV LG с webOS, при воспроизведении контента из внешних источников и онлайн-кинотеатров.