КодоскопОшибка E1-B111 — Принтеры и МФУ Samsung
Что это значит
Ошибка E1-B111 на принтерах и МФУ Samsung означает сбой в работе модуля памяти устройства. В момент возникновения ошибки контроллер принтера не может корректно обратиться к оперативной памяти или встроенному хранилищу, что приводит к остановке выполнения текущей задачи. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства, а также индикацию, указывающую на неисправность. Работа принтера полностью блокируется до устранения проблемы.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется код E1-B111 и текст Memory Error
- Принтер не реагирует на команды печати, копирования или сканирования
- Индикаторы состояния мигают или горят красным цветом
- При попытке печати задания оно не выполняется, ошибка возникает сразу или после прогрева
- Иногда сопровождается звуковым сигналом
Вероятные причины
- Неисправность модуля памяти (оперативной или флэш-памяти)
- Повреждение данных в памяти из-за скачков напряжения
- Некорректное обновление прошивки
- Загрязнение контактов модуля памяти
- Несовместимость или повреждение дополнительной памяти (если установлена)
- Выход из строя контроллера памяти на основной плате
- Перегрев устройства, приводящий к сбоям в работе памяти
Что делать — по порядку
- Выключите принтер, отключите его от электросети на 10-15 минут, затем включите снова. Это сбрасывает временные сбои.
- Если ошибка не исчезла, выполните сброс настроек принтера к заводским через меню сервисного режима (способ входа указан в инструкции).
- Проверьте, не установлены ли дополнительные модули памяти. Если есть, извлеките их и попробуйте запустить принтер без них.
- Осмотрите слоты памяти на предмет загрязнения или повреждений. При необходимости аккуратно прочистите контакты сухой тканью.
- Обновите прошивку принтера до последней версии с официального сайта Samsung (или HP, если модель перешла под их бренд).
- Если ошибка появляется после обновления прошивки, откатите её к предыдущей версии.
- Проверьте стабильность электропитания: используйте сетевой фильтр или ИБП.
- Если ни один из шагов не помог, вероятна аппаратная неисправность модуля памяти или платы управления. Требуется замена компонента.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появилась после установки дополнительной памяти → то извлеките дополнительный модуль и проверьте, исчезнет ли ошибка. Если да — модуль несовместим или неисправен.
- если ошибка возникает только при выполнении определённых задач (например, печать PDF с графикой) → то попробуйте упростить задачу (уменьшить разрешение, печатать в черновом режиме) и проверьте, повторяется ли ошибка.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то это указывает на аппаратную неисправность памяти или платы, требуется обращение в сервис.
- если ошибка появилась после скачка напряжения → то проверьте питание и при необходимости замените блок питания, так как возможны повреждения.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри устройства отключите его от сети и дайте остыть, если принтер работал. Не прикасайтесь к контактам памяти без антистатического браслета.
Когда вызывать мастера
Если ошибка не устраняется после сброса и проверки дополнительной памяти, а также если вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, обратитесь в авторизованный сервисный центр. Самостоятельная замена памяти на основной плате может привести к поломке.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером с ошибкой E1-B111?
Нет, принтер блокирует работу до устранения ошибки. Попытки печати будут неудачными.
Как сбросить ошибку E1-B111?
Выключите принтер на 10-15 минут, затем включите. Если не помогло, выполните сброс к заводским настройкам через сервисное меню.
Сколько стоит ремонт при ошибке E1-B111?
Стоимость зависит от причины: замена модуля памяти может стоить от 1000 до 5000 рублей, замена платы — от 5000 до 15000 рублей, без учёта работы.
Ошибка E1-B111 появляется после обновления прошивки. Что делать?
Попробуйте откатить прошивку к предыдущей версии. Если это невозможно, обратитесь в сервисный центр.
Может ли ошибка быть вызвана неоригинальным картриджем?
Маловероятно, ошибка связана с памятью, а не с картриджем. Но для исключения попробуйте установить оригинальный картридж.
Что делать, если ошибка появляется только при печати больших файлов?
Уменьшите объём данных для печати (разбейте файл на части, снизьте разрешение) или добавьте память, если это поддерживается.
Как проверить, не в дополнительной ли памяти дело?
Извлеките все дополнительные модули памяти и запустите принтер. Если ошибка исчезла, проблема в них.
Источники
- Samsung Support - Официальный сайт проверено 06.09.2026
- HP Support - для моделей Samsung под брендом HP проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E1-B111 встречается на лазерных принтерах и МФУ Samsung, включая серии Xpress, MultiXpress и другие модели, выпущенные после 2010 года. Также может проявляться на устройствах, перешедших под бренд HP.