КодоскопОшибка E1-5111 — Принтеры и МФУ Samsung
Что это значит
Код E1-5111 в принтерах и МФУ Samsung обозначает ошибку факса (Fax Error). Система обнаружила сбой в процессе передачи или приёма факсимильного сообщения. Это может быть связано с проблемами соединения, занятой линией, ошибками модуля факса или неправильными настройками. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства и не может завершить отправку или получение факса.
Как проявляется
- На дисплее принтера или МФУ отображается код E1-5111 или сообщение 'Fax Error'.
- Факс не отправляется или не принимается, при этом другие функции (печать, копирование) работают нормально.
- Во время попытки отправки факса слышны сигналы набора номера, но соединение не устанавливается.
- После нескольких попыток отправки факса устройство может зависнуть или требовать перезагрузки.
- Ошибка появляется сразу после подключения телефонной линии или после сбоя питания.
Вероятные причины
- Неправильное подключение телефонной линии к разъёму LINE на устройстве.
- Занятая или неисправная телефонная линия.
- Несовместимость с VoIP или цифровыми телефонными станциями.
- Ошибки в настройках факса (неверный тип линии, тон/импульс).
- Сбой в работе модуля факса из-за перегрева или статического электричества.
- Повреждение шнура телефонной линии или разъёма.
- Конфликт с другими устройствами, подключенными к той же линии (например, параллельный телефон).
- Внутренняя ошибка прошивки устройства.
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность подключения телефонного кабеля: он должен быть в разъёме LINE, а не EXT.
- Отключите от линии все параллельные устройства (телефоны, модемы) и повторите отправку факса.
- Убедитесь, что линия свободна: позвоните на номер факса с обычного телефона и проверьте, что идёт сигнал факса.
- Перезагрузите принтер: выключите его на 30 секунд, затем включите снова.
- Проверьте настройки факса в меню устройства: тип линии (тон/импульс), скорость передачи, режим ответа.
- Если используется VoIP, временно подключите аналоговую линию или настройте устройство на работу с VoIP (уменьшите скорость, отключите тональный набор).
- Сбросьте настройки факса к заводским через меню 'Настройки' -> 'Сброс'.
- Если ошибка не исчезает, обновите прошивку устройства с официального сайта Samsung (теперь HP).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при отправке на определённый номер → то проверьте правильность номера и наличие префикса для выхода на внешнюю линию.
- если ошибка возникает при использовании VoIP → то настройте устройство на более низкую скорость факса (9600 бит/с) и отключите коррекцию ошибок.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность модуля факса, требуется сервисное обслуживание.
- если ошибка появляется только при приёме факсов → то проверьте, не активирован ли режим 'Только передача' или не установлено ли слишком малое количество звонков до ответа.
Мера предосторожности
Перед осмотром разъёмов и кабелей отключите устройство от электросети, чтобы избежать поражения током.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы подозреваете повреждение модуля факса или платы управления, обратитесь в авторизованный сервисный центр.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться принтером, если появляется ошибка факса?
Да, функции печати и копирования обычно остаются доступными, но отправка и приём факсов будут невозможны.
Как сбросить ошибку E1-5111?
Перезагрузите устройство, отключив его от сети на 30 секунд. Если ошибка не исчезнет, выполните сброс настроек факса через меню.
Сколько стоит ремонт при ошибке факса?
Стоимость зависит от причины: от бесплатного устранения программного сбоя до замены платы факса (ориентировочно 3000–8000 рублей).
Почему ошибка появляется после замены картриджа?
Скорее всего, это случайность, но проверьте, не задели ли вы шлейфы при замене. Перезагрузите устройство.
Ошибка связана с телефонной линией?
Да, чаще всего причина в линии: занятость, помехи, несовместимость с VoIP.
Можно ли отключить факс, чтобы не появлялась ошибка?
В настройках устройства можно отключить функцию факса, но ошибка может появляться при попытке отправки. Лучше устранить причину.
Что делать, если ошибка появляется при каждом включении?
Проверьте подключение линии, выполните сброс настроек. Если не помогает — вероятна аппаратная неисправность.
Источники
- Samsung Support (теперь HP) проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается в лазерных МФУ Samsung серий SCX-4x00, SCX-5x00, SL-M2x00 и других моделях с функцией факса.