КодоскопОшибка E1-2412 — Принтеры и МФУ Samsung
Что это значит
Код E1-2412 означает, что тонер-картридж в принтере или МФУ Samsung пуст. Система обнаружила, что уровень тонера ниже минимального порога, и остановила печать для предотвращения повреждения печатающего узла. Пользователь видит сообщение на дисплее устройства и в утилите Samsung Easy Printer Manager. Печать невозможна до замены картриджа или сброса счетчика.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется сообщение «Toner Empty» или код E1-2412
- Индикатор состояния мигает красным или оранжевым
- Печать останавливается, задания в очереди не выполняются
- В драйвере принтера отображается ошибка «Замените тонер-картридж»
- При попытке печати принтер издает повторяющиеся звуки, но не захватывает бумагу
Вероятные причины
- Тонер-картридж действительно израсходован
- Неправильная установка картриджа (не до конца вставлен)
- Неоригинальный или перезаправленный картридж, не распознанный устройством
- Сбой счетчика уровня тонера в памяти картриджа
- Загрязнение оптического датчика уровня тонера
- Проблемы с контактами между картриджем и принтером
- Износ роликов захвата бумаги, вызывающий ложное срабатывание датчика
- Сбой прошивки принтера
Что делать — по порядку
- Извлеките картридж из принтера и проверьте, не закончился ли тонер, встряхнув его (если осталось немного, можно временно продолжить печать)
- Убедитесь, что картридж правильно установлен: он должен защелкнуться с характерным щелчком
- Очистите контакты картриджа и принтера сухой мягкой тканью
- Перезагрузите принтер: выключите, подождите 30 секунд, включите снова
- Если картридж перезаправлялся, проверьте, не поврежден ли чип картриджа
- Замените картридж на новый оригинальный
- Если замена не помогла, выполните сброс счетчика через сервисное меню (только для опытных пользователей)
- Обновите прошивку принтера с официального сайта Samsung
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после установки нового картриджа → то проверьте, снята ли защитная пленка с картриджа, и правильно ли он установлен
- если ошибка появляется после перезаправки картриджа → то возможно поврежден чип картриджа — замените чип или используйте оригинальный картридж
- если ошибка появляется только при печати документов с высоким заполнением → то тонер может закончиться быстрее — проверьте уровень тонера в настройках принтера
- если после сброса ошибка возвращается сразу → то проблема может быть в датчике уровня тонера или в неоригинальном картридже — обратитесь в сервис
Мера предосторожности
Перед извлечением картриджа дайте принтеру остыть, если он работал длительное время. Не прикасайтесь к барабану и валам картриджа, чтобы не повредить их.
Когда вызывать мастера
Если замена картриджа не устранила ошибку, а также если вы не уверены в своих действиях при разборке принтера или сбросе счетчика, обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать при ошибке E1-2412?
Нет, принтер блокирует печать до замены картриджа или сброса ошибки.
Как сбросить ошибку E1-2412?
Обычно достаточно заменить картридж. Если картридж еще содержит тонер, можно попробовать извлечь и вставить его заново, перезагрузить принтер. Для сброса счетчика может потребоваться сервисное меню.
Сколько стоит ремонт?
Стоимость зависит от модели: замена картриджа — от 1500 до 5000 рублей, ремонт датчика — от 3000 рублей, вызов мастера — дополнительно.
Почему ошибка появляется, если тонер еще есть?
Возможен сбой счетчика, загрязнение датчика или неоригинальный картридж, который принтер не распознает.
Можно ли заправить картридж и использовать дальше?
Да, но принтер может не распознать перезаправленный картридж, если не заменить чип. Качество печати может снизиться.
Что делать, если ошибка не исчезает после замены картриджа?
Проверьте контакты, перезагрузите принтер, обновите прошивку. Если не помогло — обратитесь в сервис.
Источники
- Samsung Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается в лазерных принтерах и МФУ Samsung, использующих сменные картриджи с чипом, например, в сериях ML-2xxx, SCX-4xxx, SL-M2xxx, SL-C4xxx (уточняется по модели).