КодоскопОшибка E1-2211 — Принтеры и МФУ Samsung
Что это значит
Ошибка E1-2211 на принтерах и МФУ Samsung означает, что в лотке 1 (основном лотке подачи бумаги) отсутствует бумага или датчик наличия бумаги не срабатывает. Система управления принтером обнаруживает, что лоток пуст, и останавливает печать, чтобы предотвратить повреждение механизма подачи. На дисплее устройства или в драйвере появляется сообщение "No Paper in Tray 1" или аналогичный текст. Пользователь видит, что задание на печать не выполняется, и принтер не реагирует на команды до тех пор, пока бумага не будет загружена или ошибка не будет сброшена.
Как проявляется
- На дисплее принтера или в окне состояния печати появляется сообщение об отсутствии бумаги в лотке 1.
- Принтер не начинает печать, задание зависает в очереди.
- Индикатор ошибки на корпусе принтера мигает или горит.
- При попытке печати слышны щелчки или звуки попытки захвата бумаги, но бумага не подается.
- Ошибка возникает сразу после включения принтера или при отправке задания на печать.
Вероятные причины
- В лотке 1 закончилась бумага.
- Бумага в лотке загружена неправильно: перекошена, смята или не доходит до датчика.
- Датчик наличия бумаги загрязнен или неисправен.
- Направляющие лотка установлены неправильно, бумага не прижата к датчику.
- Неисправность платы управления или прошивки принтера.
- Механизм подачи бумаги заблокирован посторонним предметом или остатками бумаги.
- Используется неподходящий тип бумаги (слишком тонкая, толстая или глянцевая), который не захватывается.
- Лоток 1 не полностью вставлен в принтер.
Что делать — по порядку
- Откройте лоток 1 и проверьте наличие бумаги. Если бумага есть, убедитесь, что она лежит ровно, не превышает максимальную высоту стопки и прижата к задней стенке лотка.
- Выньте бумагу из лотка, переберите её (отделите листы, чтобы они не слипались) и снова загрузите, аккуратно выровняв края.
- Проверьте, что направляющие лотка плотно прилегают к краям бумаги, но не сжимают её слишком сильно.
- Убедитесь, что лоток полностью вставлен в принтер до щелчка.
- Осмотрите датчик наличия бумаги (обычно находится в задней части лотка) на предмет загрязнения или повреждения. При необходимости протрите его сухой тканью.
- Перезагрузите принтер: выключите его, подождите 10 секунд и включите снова. Это сбросит временную ошибку.
- Если ошибка не исчезла, проверьте механизм подачи на наличие застрявших обрывков бумаги или посторонних предметов. При необходимости удалите их.
- Если ничего не помогает, выполните сброс настроек принтера к заводским через меню сервисного режима (инструкция в руководстве пользователя).
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется сразу после загрузки бумаги → то проверьте, не превышает ли стопка максимальную высоту, указанную на лотке, и не упирается ли бумага в датчик.
- если ошибка возникает только при печати на плотной бумаге → то попробуйте использовать бумагу меньшей плотности или загружать её по одной пачке.
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через некоторое время → то вероятна неисправность датчика или платы управления — требуется диагностика.
- если ошибка сопровождается посторонним звуком при попытке захвата бумаги → то проверьте ролики подачи на износ и загрязнение, возможно, их нужно очистить или заменить.
- если ошибка появляется на новом принтере после распаковки → то убедитесь, что сняты все транспортные заглушки и лента, фиксирующая механизмы.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри принтера отключите его от электросети и дождитесь полной остановки механизмов. Не прикасайтесь к горячим элементам (например, термоблоку) во время работы.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, или вы замечаете повреждение датчика, платы или механизма подачи, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь разбирать принтер самостоятельно, если у вас нет опыта — это может привести к поломке.
Частые вопросы
Можно ли продолжать печать, если появилась ошибка E1-2211?
Нет, принтер остановит печать до устранения ошибки. Вы можете попробовать использовать другой лоток, если он есть.
Как сбросить ошибку E1-2211?
Обычно достаточно загрузить бумагу в лоток 1 и нажать кнопку «Стоп» или «Отмена» на принтере. Если ошибка не исчезает, перезагрузите принтер.
Сколько стоит ремонт при ошибке E1-2211?
Если проблема в датчике или плате, стоимость ремонта в сервисном центре может составлять от 1000 до 5000 рублей в зависимости от модели и региона.
Почему принтер пишет, что нет бумаги, хотя она есть?
Это может быть из-за неправильной укладки бумаги, загрязненного датчика или неисправности датчика/платы.
Что делать, если ошибка появляется после заправки картриджа?
Проверьте, не задевает ли картридж датчик бумаги, и правильно ли он установлен. Перезагрузите принтер.
Какая бумага подходит для лотка 1?
Обычно подходит бумага плотностью 60-105 г/м². Точные характеристики указаны в руководстве пользователя.
Может ли ошибка быть вызвана драйвером?
Нет, ошибка E1-2211 формируется аппаратно, но драйвер может отображать её. Попробуйте переустановить драйвер, если ошибка не исчезает после проверки бумаги.
Источники
- Samsung Support (официальный сайт) проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на лазерных принтерах и МФУ Samsung, использующих лоток 1 (например, серии ML-2xxx, ML-3xxx, SCX-4xxx и аналогичные). Код E1-2211 является внутренним кодом ошибки, отображаемым в сервисных утилитах.