КодоскопОшибка E1-2121 — Принтеры и МФУ Samsung
Что это значит
Ошибка E1-2121 на принтерах и МФУ Samsung указывает на застревание бумаги внутри устройства. В момент возникновения система обнаруживает, что лист не прошёл по тракту подачи, и останавливает печать для предотвращения повреждения механизмов. Пользователь видит сообщение на дисплее и мигающий индикатор, печать прекращается.
Как проявляется
- На дисплее появляется сообщение о замятии бумаги внутри.
- Индикатор состояния мигает красным или оранжевым.
- Принтер издаёт звуки вращения, но бумага не продвигается.
- Извлечённый лист может быть смят или порван.
- Печать останавливается, задания в очереди не выполняются.
Вероятные причины
- Бумага застряла в области фьюзера (печки).
- Неправильно загружена бумага в лоток.
- Использование бумаги низкого качества или с загибами.
- Износ роликов захвата бумаги.
- Посторонние предметы (скрепки, обрывки) внутри устройства.
- Неправильно установлен картридж или блок переноса изображения.
- Засорение тракта подачи пылью или тонером.
- Неисправность датчика прохождения бумаги.
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети, подождите 10 минут.
- Откройте переднюю крышку и извлеките картридж, осмотрите область на наличие застрявшей бумаги.
- Аккуратно потяните бумагу в направлении её движения, не прикладывая усилий.
- Проверьте лоток подачи: бумага должна лежать ровно, не превышать допустимую плотность.
- Осмотрите заднюю крышку (если есть) и удалите обрывки бумаги.
- Установите картридж на место, закройте крышки и включите принтер.
- Если ошибка повторяется, проверьте ролики захвата на износ и очистите их влажной салфеткой.
- Выполните тестовую печать с компьютера или через меню принтера.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если бумага застряла в области фьюзера и не извлекается → то не тяните её сильно, обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка появляется сразу после включения → то проверьте, нет ли обрывков бумаги глубоко внутри, возможно, потребуется разборка.
- если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте механизм дуплекса и направляющие.
- если после удаления бумаги ошибка не сбрасывается → то выполните сброс настроек или перезагрузку принтера.
- если ошибка повторяется регулярно → то замените ролики захвата или обратитесь к мастеру.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями отключите принтер от электросети, чтобы избежать поражения током и повреждения механизмов.
Когда вызывать мастера
Если бумага застряла глубоко и не извлекается без разборки, или после устранения ошибка появляется снова, лучше вызвать специалиста.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером, если появляется эта ошибка?
Нет, принтер блокирует печать до устранения замятия, иначе можно повредить механизм.
Как сбросить ошибку E1-2121?
Устраните замятие, затем выключите и включите принтер. Если ошибка не исчезла, проверьте, нет ли обрывков бумаги.
Сколько стоит ремонт при такой ошибке?
Если замятие простое, ремонт бесплатен. Если требуется замена роликов или датчиков, стоимость зависит от модели и сервиса.
Почему бумага застревает внутри?
Чаще всего из-за неправильной загрузки бумаги, её низкого качества или износа роликов.
Может ли ошибка быть из-за картриджа?
Да, если картридж установлен неправильно или повреждён, он может мешать прохождению бумаги.
Что делать, если бумага порвалась и остались кусочки?
Отключите принтер, откройте все крышки и аккуратно удалите обрывки пинцетом. Если не получается, вызовите мастера.
Как избежать замятий в будущем?
Используйте качественную бумагу, не перегружайте лоток, следите за влажностью и чистотой принтера.
Источники
- Samsung Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Встречается на лазерных принтерах и МФУ Samsung (например, серии SCX, ML, CLX) с поддержкой протокола E1.