КодоскопОшибка E020 — Принтеры и МФУ Canon
Что это значит
Ошибка E020 в принтерах и МФУ Canon указывает на проблему с подачей бумаги из кассеты 1. Система обнаружила, что лист бумаги не был захвачен или не прошёл по тракту подачи в течение заданного времени. В этот момент принтер останавливает печать, на дисплее появляется код ошибки, а индикаторы могут мигать. Пользователь видит сообщение об ошибке и не может продолжить печать до устранения причины.
Как проявляется
- На дисплее МФУ отображается код E020
- Принтер прекращает подачу бумаги и останавливает задание на печати
- Слышен характерный звук вращения роликов, но бумага не захватывается
- Индикатор ошибки мигает или горит постоянно
- Бумага мнётся или застревает внутри устройства
Вероятные причины
- Бумага в кассете 1 неправильно уложена или её слишком много
- Ролики подачи бумаги загрязнены или изношены
- Тормозная площадка (разделительная подушечка) изношена или загрязнена
- В тракте подачи есть посторонний предмет (скрепка, обрывок бумаги)
- Датчик наличия бумаги не срабатывает из-за загрязнения или неисправности
- Несоответствие типа бумаги настройкам принтера
- Неисправность электромагнита или муфты подачи
- Проблемы с платой управления или прошивкой
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети на 10-15 минут, затем включите снова. Иногда ошибка сбрасывается после перезагрузки.
- Извлеките кассету 1, проверьте, что бумага лежит ровно, не превышает допустимый объём и соответствует спецификациям (плотность, размер).
- Уберите лишнюю бумагу, оставив стопку не выше отметки в кассете, и плотно прижмите её к задней стенке.
- Осмотрите кассету и тракт подачи на наличие посторонних предметов (скрепок, обрывков бумаги). Удалите их.
- Протрите ролики подачи бумаги мягкой безворсовой тканью, слегка смоченной водой или изопропиловым спиртом. Дайте им высохнуть.
- Проверьте тормозную площадку (если доступна) на износ или загрязнение. При необходимости очистите её.
- Если ошибка не исчезает, попробуйте использовать бумагу из другого источника (например, из кассеты 2 или ручной подачи), чтобы исключить проблему с кассетой.
- Если ничего не помогло, возможно, требуется замена роликов или тормозной площадки. Обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге → то проверьте настройки типа бумаги в драйвере и установите соответствующий тип (например, картон).
- если после перезагрузки ошибка исчезает, но возвращается через несколько страниц → то вероятен износ роликов подачи — их нужно заменить.
- если ошибка возникает при использовании бумаги с загибами или влажной → то замените бумагу на новую, сухую и ровную.
- если ошибка появляется после заправки картриджа или другого вмешательства → то проверьте, не остались ли внутри посторонние предметы, и правильно ли закрыты все крышки.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри устройства отключите его от электросети и дайте остыть, если принтер работал. Не прикасайтесь к горячим элементам (например, к термоблоку).
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, или вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, обратитесь в авторизованный сервисный центр Canon. Самостоятельная замена роликов требует опыта и специальных инструментов.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E020?
Нет, принтер блокирует печать до устранения ошибки. Попробуйте перезагрузить устройство и проверить подачу бумаги.
Как сбросить ошибку E020?
Обычно ошибка сбрасывается после устранения причины и перезагрузки принтера. Если ошибка не исчезает, выполните полный сброс, отключив питание на 10 минут.
Сколько стоит ремонт при ошибке E020?
Стоимость зависит от причины: замена роликов может стоить от 1000 до 3000 рублей, ремонт платы — дороже. Точную цену назовут в сервисном центре после диагностики.
Почему ошибка E020 появляется после заправки картриджа?
Возможно, при заправке внутрь попал тонер или посторонний предмет, который мешает подаче бумаги. Проверьте тракт подачи и очистите его.
Что делать, если бумага мнётся при подаче?
Проверьте, не переполнена ли кассета, не влажная ли бумага, и очистите ролики подачи. Если проблема не решается, замените бумагу на новую.
Ошибка E020 появляется только при двусторонней печати. Почему?
Возможно, проблема в механизме дуплекса или в том, что бумага после первого прохода деформируется. Проверьте настройки двусторонней печати и состояние бумаги.
Где встречается
Код E020 встречается в лазерных МФУ Canon серий i-SENSYS (например, MF-серии) и в некоторых моделях струйных принтеров. Точный перечень моделей уточняйте в документации к вашему устройству.