КодоскопОшибка E031 — Принтеры и МФУ Canon
Что это значит
Код E031 указывает на проблему с датчиком выхода бумаги в задней части принтера или МФУ Canon. В момент возникновения ошибки система обнаруживает, что датчик не передает сигнал о прохождении бумаги, хотя механизм подачи уже активирован. Это приводит к остановке печати, чтобы избежать замятия или повреждения механизма. Пользователь видит сообщение об ошибке на дисплее устройства и индикатор, сигнализирующий о неисправности.
Как проявляется
- На дисплее принтера появляется код E031 и сообщение об ошибке.
- Печать останавливается, бумага может остаться внутри устройства.
- Индикатор питания или ошибки мигает определенным образом (обычно оранжевым).
- При попытке продолжить печать ошибка повторяется сразу или после короткого времени.
- Слышен характерный звук вращения валов, но бумага не продвигается.
Вероятные причины
- Засорение или загрязнение датчика выхода бумаги пылью или мелкими частицами.
- Засорение пути подачи бумаги посторонними предметами (скрепки, обрывки бумаги).
- Износ или повреждение роликов подачи бумаги.
- Неисправность самого датчика (обрыв, короткое замыкание).
- Проблемы с соединительным кабелем датчика к плате управления.
- Сбой прошивки или электроники устройства.
- Механическое повреждение узла выхода бумаги (например, после замятия).
Что делать — по порядку
- Выключите принтер и отключите его от сети на 10–15 минут, затем включите снова. Иногда это сбрасывает временный сбой.
- Откройте заднюю крышку (или доступ к заднему лотку) и осмотрите область выхода бумаги на наличие посторонних предметов, обрывков бумаги или пыли. Удалите их.
- Аккуратно протрите датчик выхода бумаги сухой мягкой тканью или продуйте сжатым воздухом. Датчик обычно расположен вблизи роликов выхода.
- Проверьте, свободно ли вращаются ролики выхода бумаги. При необходимости очистите их от загрязнений.
- Если есть возможность, выполните сброс настроек принтера через меню или с помощью комбинации кнопок (см. инструкцию).
- Проверьте, не поврежден ли кабель датчика. Если есть видимые повреждения, замените его.
- Если ошибка не исчезает, возможно, требуется замена датчика или платы управления. Обратитесь в сервисный центр.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при печати на плотной бумаге или конвертах → то проверьте, не застревает ли бумага на выходе, и при необходимости отрегулируйте направляющие.
- если после очистки датчика ошибка возвращается сразу после начала печати → то вероятна неисправность самого датчика или его подключения — требуется замена.
- если ошибка возникает только при двусторонней печати → то проверьте механизм дуплекса и датчик в этом узле.
- если ошибка появляется после замятия бумаги → то убедитесь, что все обрывки бумаги удалены, и проверьте целостность роликов.
Мера предосторожности
Перед любыми действиями внутри принтера отключите его от электросети и дайте остыть, если устройство работало. Не прикасайтесь к горячим элементам (например, термоблоку).
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех простых шагов ошибка не устраняется, или вы не уверены в своих действиях при разборке устройства, лучше обратиться к квалифицированному специалисту. Также стоит вызвать мастера, если требуется замена датчика или платы управления.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться принтером при ошибке E031?
Нет, печать остановлена, чтобы избежать повреждения. Необходимо устранить причину ошибки.
Как сбросить ошибку E031?
Обычно помогает выключение и включение принтера. Если ошибка не исчезает, требуется диагностика и устранение причины.
Сколько стоит ремонт при ошибке E031?
Стоимость зависит от причины: от бесплатной очистки до замены датчика (примерно 1000–3000 руб.) или платы (дороже). Точную цену назовет сервисный центр.
Что делать, если ошибка E031 появляется после заправки картриджа?
Проверьте, не задели ли вы датчик или шлейфы при установке картриджа. Возможно, потребуется переустановка картриджа.
Ошибка E031 — это замятие бумаги?
Нет, это сигнал о проблеме с датчиком выхода бумаги, но замятие может быть одной из причин.
Может ли ошибка E031 быть вызвана неправильной установкой бумаги?
Да, если бумага установлена неправильно или не подходит по формату, это может вызвать ошибку.
Источники
- Canon Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E031 встречается в принтерах и МФУ Canon серий PIXMA, imageCLASS и других моделях, где используется датчик выхода бумаги. Точный перечень моделей уточняйте в документации.