КодоскопОшибка 554 — Почта
Что это значит
Код 554 в протоколе SMTP означает, что транзакция почтового сообщения завершилась неудачей, и сервер отклоняет письмо окончательно. Это постоянная (permanent) ошибка, после которой повторная отправка того же сообщения без изменений бессмысленна. Пользователь обычно видит сообщение о недоставке письма с текстом вроде «554 Transaction failed» или «554 5.x.x ...». В системе на стороне отправителя письмо помещается в очередь недоставленных или возвращается отправителю с уведомлением.
Вероятные причины
- Почтовый сервер получателя явно отклонил письмо из-за нарушения политик (спам, чёрный список).
- Неверный или несуществующий адрес получателя (пользователь не найден).
- Превышение лимитов (размер письма, количество получателей).
- Проблемы с аутентификацией отправителя (SPF, DKIM, DMARC).
- Сервер получателя временно недоступен, но ошибочно выдал постоянную ошибку (редко).
- Неправильная конфигурация почтового сервера отправителя (некорректный HELO/EHLO).
- Блокировка по IP-адресу отправителя (внесён в RBL).
- Письмо содержит вредоносное вложение или запрещённый тип файла.
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность адреса получателя (опечатки, домен).
- Убедитесь, что размер письма не превышает лимиты сервера получателя (обычно 10-25 МБ).
- Проверьте настройки SPF, DKIM и DMARC для вашего домена — ошибки в этих записях часто приводят к 554.
- Проверьте, не заблокирован ли ваш IP-адрес в публичных чёрных списках (например, Spamhaus).
- Попробуйте отправить письмо с другого почтового сервера или через другой IP-адрес.
- Свяжитесь с администратором почтового сервера получателя для уточнения причины отклонения.
- Проверьте логи почтового сервера отправителя — там может быть более детальное сообщение об ошибке.
- Если ошибка возникает при отправке через сторонний SMTP-релей, проверьте его настройки и квоты.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что значит ошибка 554 при отправке письма?
Это постоянная ошибка SMTP, означающая, что письмо не может быть доставлено и повторная попытка без изменений не имеет смысла.
Как исправить ошибку 554?
Проверьте адрес получателя, настройки SPF/DKIM/DMARC, не заблокирован ли ваш IP в чёрных списках, и размер письма.
Ошибка 554 — это проблема отправителя или получателя?
Чаще всего проблема на стороне отправителя (неверный адрес, плохая репутация, неверные настройки аутентификации), но может быть и на стороне получателя (политики сервера).
Почему я получаю 554, хотя адрес правильный?
Возможно, ваш IP или домен в чёрном списке, не настроены SPF/DKIM, или письмо расценено как спам.
554 и 550 — это одно и то же?
Нет, 550 — это общая ошибка отказа, а 554 — более конкретная, часто связанная с политиками или транзакцией.
Источники
- RFC 5321 — Simple Mail Transfer Protocol проверено 28.07.2026
Где встречается
Любые почтовые серверы, использующие протокол SMTP (Postfix, Exim, Sendmail, Exchange, Gmail, Outlook и др.). Код стандартизирован в RFC 5321.