КодоскопОшибка 0x800CCC1D — Почта
Что это значит
Код 0x800CCC1D указывает на ошибку аутентификации при отправке почты через SMTP-сервер. Система пытается подключиться к исходящему почтовому серверу, но сервер отклоняет учётные данные пользователя (логин/пароль) или требует более безопасного метода аутентификации. Пользователь видит сообщение об ошибке отправки письма, обычно с текстом «Ошибка аутентификации» или «Не удалось отправить сообщение».
Вероятные причины
- Неверный пароль учётной записи электронной почты
- Неверное имя пользователя (логин) для SMTP-сервера
- Требуется аутентификация, но она отключена в настройках почтового клиента
- Используется устаревший или небезопасный метод аутентификации (например, LOGIN вместо OAuth2)
- Пароль был изменён на почтовом сервере, но не обновлён в клиенте
- Учётная запись заблокирована или отключена провайдером
- Проблемы с SSL/TLS-сертификатом сервера
- Неверный порт или тип шифрования для SMTP
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность пароля учётной записи, введя его заново в настройках почтового клиента
- Убедитесь, что имя пользователя (логин) указано полностью, включая домен (например, user@example.com)
- Включите опцию «Требуется аутентификация» для исходящего сервера (SMTP) в настройках учётной записи
- Измените метод аутентификации на более безопасный, например, «Обычный пароль» или «OAuth2» в зависимости от возможностей клиента
- Проверьте настройки порта и шифрования: для SMTP обычно используются порт 587 с STARTTLS или порт 465 с SSL
- Сбросьте пароль на почтовом сервере через веб-интерфейс и обновите его в клиенте
- Временно отключите антивирус или брандмауэр, чтобы исключить блокировку соединения
- Создайте новую учётную запись в почтовом клиенте с теми же данными для проверки
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если ошибка 0x800CCC1D появляется при отправке, но письма приходят нормально?
Проблема только в исходящем сервере. Проверьте настройки SMTP: порт, шифрование и включена ли аутентификация.
Почему ошибка возникла после смены пароля?
Пароль в почтовом клиенте устарел. Обновите его в настройках учётной записи.
Какой порт и шифрование использовать для SMTP?
Обычно порт 587 с STARTTLS или порт 465 с SSL. Уточните у провайдера.
Может ли антивирус вызывать эту ошибку?
Да, некоторые антивирусы блокируют SMTP-соединения. Временно отключите его для проверки.
Где встречается
Microsoft Outlook, Windows Mail, Mozilla Thunderbird и другие почтовые клиенты при подключении к SMTP-серверам (например, Outlook.com, Gmail, Яндекс.Почта)