КодоскопОшибка 0x800CCC18 — Почта
Что это значит
Код 0x800CCC18 указывает на ошибку аутентификации при подключении к почтовому серверу. Система не может проверить учётные данные пользователя (логин и пароль) или сервер не принимает метод аутентификации. Пользователь видит сообщение об ошибке отправки/получения почты в почтовом клиенте (Outlook, Windows Mail и т.д.).
Вероятные причины
- Неверный логин или пароль учётной записи электронной почты
- Требуется безопасная аутентификация (SSL/TLS), но клиент настроен на обычную
- Сервер требует аутентификацию перед отправкой (SMTP), но она отключена в настройках
- Истёк срок действия пароля или учётная запись заблокирована
- Неправильно указан порт или тип шифрования для входящего/исходящего сервера
- Проблемы с сертификатом безопасности сервера (самоподписанный или просроченный)
- Брандмауэр или антивирус блокирует соединение
- Неверный формат имени пользователя (например, требуется полный email вместо части)
Что делать — по порядку
- Проверьте правильность логина и пароля, введя их заново в настройках учётной записи
- Убедитесь, что в настройках учётной записи включена опция 'Требуется аутентификация' для исходящего сервера (SMTP)
- Проверьте параметры сервера: для входящей почты (POP3/IMAP) и исходящей (SMTP) должны быть указаны правильные порты и тип шифрования (SSL/TLS или STARTTLS) согласно документации провайдера
- Временно отключите брандмауэр и антивирус, чтобы проверить, не блокируют ли они соединение
- Попробуйте создать новую учётную запись в почтовом клиенте с теми же данными
- Свяжитесь с провайдером email и уточните, не изменились ли настройки сервера или не требуется ли обновление пароля
- Если используется двухфакторная аутентификация, создайте пароль приложения для почтового клиента
- Обновите почтовый клиент до последней версии или попробуйте другой клиент для проверки
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если я уверен, что пароль правильный, но ошибка 0x800CCC18 всё равно появляется?
Проверьте настройки аутентификации SMTP: включите 'Требуется аутентификация' и убедитесь, что используется тот же логин/пароль, что и для входящей почты. Также проверьте порты и шифрование.
Может ли эта ошибка быть связана с блокировкой антивирусом?
Да, некоторые антивирусы (например, Norton, McAfee) могут блокировать почтовые соединения. Временно отключите антивирус или настройте исключение для почтового клиента.
Как узнать правильные настройки сервера для моего почтового ящика?
Обратитесь к документации вашего почтового провайдера (например, mail.ru, yandex, gmail). Обычно настройки указаны в разделе помощи.
Ошибка появляется только при отправке, но не при получении. В чём причина?
Скорее всего, не включена аутентификация для исходящего сервера (SMTP). В настройках учётной записи поставьте галочку 'Требуется аутентификация' и выберите 'Использовать те же настройки, что для входящей почты'.
Может ли проблема быть на стороне сервера?
Да, если сервер временно недоступен или изменил требования к аутентификации. Проверьте статус сервера на сайте провайдера или попробуйте подключиться через веб-интерфейс.
Где встречается
Microsoft Outlook, Windows Mail, Outlook Express; все версии Windows; почтовые протоколы POP3, IMAP, SMTP