КодоскопОшибка 9910 — Genshin Impact
Что это значит
Код ошибки 9910 в Genshin Impact указывает на сбой при загрузке игровых данных, связанный с повреждением или несоответствием файлов ресурсов. Система не может корректно прочитать или проверить целостность файлов, что приводит к зависанию на экране загрузки или вылету в главное меню. Пользователь видит сообщение об ошибке с кодом 9910 и предложение перезапустить игру.
Вероятные причины
- Повреждение файлов игры после обновления или сбоя
- Недостаточно свободного места на диске
- Конфликт с антивирусом или файрволом, блокирующим доступ к файлам
- Устаревшие или поврежденные драйверы видеокарты
- Ошибки в файловой системе (например, битые сектора)
- Некорректные права доступа к папке игры
- Модификации игры (моды), нарушающие целостность данных
Что делать — по порядку
- Перезапустите игру и компьютер, затем повторите попытку
- Проверьте целостность файлов игры через лаунчер (кнопка «Проверить файлы»)
- Освободите не менее 10 ГБ на диске, где установлена игра
- Временно отключите антивирус и файрвол, добавьте папку игры в исключения
- Обновите драйверы видеокарты до последней версии
- Запустите проверку диска (chkdsk) для исправления ошибок файловой системы
- Переустановите игру, предварительно удалив все моды и сторонние патчи
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Частые вопросы
Что делать, если код 9910 появляется после обновления?
Проверьте целостность файлов через лаунчер, затем перезапустите игру.
Поможет ли переустановка игры?
Да, если другие шаги не сработали, переустановка решит проблему.
Может ли антивирус вызывать ошибку 9910?
Да, антивирус может блокировать файлы игры. Добавьте папку игры в исключения.
Ошибка 9910 на мобильном устройстве — что делать?
Проверьте целостность данных через настройки игры, освободите память, переустановите.
Как проверить целостность файлов в Genshin Impact?
В лаунчере нажмите на значок настроек, выберите «Проверить файлы».
Источники
- Официальный сайт Genshin Impact — поддержка проверено 28.07.2026
Где встречается
Genshin Impact, все версии на ПК (Windows), реже на консолях и мобильных устройствах