Ошибка E21 — Видеонаблюдение Panasonic

Что это значит

Код E21 в видеонаблюдении Panasonic означает ошибку карты памяти (Card error). Система не может корректно прочитать или записать данные на SD-карту, что приводит к остановке записи или невозможности воспроизведения. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране или в приложении, а также индикатор на устройстве. В этот момент система пытается получить доступ к карте, но не может выполнить операцию из-за аппаратной или программной проблемы.

Как проявляется

• На экране регистратора или в приложении отображается сообщение 'Card error' или код E21.
• Запись видео прекращается или не начинается, несмотря на наличие карты памяти.
• Индикатор на устройстве мигает красным или оранжевым цветом, указывая на проблему с картой.
• При попытке воспроизвести записанные файлы они не открываются или отсутствуют.
• Ошибка появляется сразу после вставки карты или через некоторое время работы.

Вероятные причины

• Несовместимость карты памяти с устройством (например, превышение максимального объема или класса скорости).
• Физическое повреждение карты памяти или ее разъема.
• Загрязнение контактов карты или разъема.
• Файловая система карты повреждена или не поддерживается устройством.
• Карта памяти заполнена, и устройство не может выполнить циклическую перезапись.
• Сбой программного обеспечения устройства, связанный с чтением карты.
• Карта памяти была извлечена во время записи, что привело к ошибке.
• Недостаточное питание устройства или перегрев, влияющие на работу карты.

Что делать — по порядку

1. Перезагрузите устройство: выключите и включите питание. Иногда это временно устраняет ошибку.
2. Извлеките карту памяти, проверьте контакты на наличие загрязнений и протрите их сухой тканью.
3. Вставьте карту обратно, убедившись, что она защелкнулась. Проверьте, исчезла ли ошибка.
4. Отформатируйте карту памяти в устройстве (если есть такая функция) или на компьютере в файловой системе FAT32 или exFAT.
5. Проверьте карту на другом устройстве (например, в компьютере) на наличие ошибок. Если карта не читается, замените ее.
6. Убедитесь, что карта соответствует спецификациям устройства (объем, класс скорости). Обратитесь к документации производителя.
7. Если ошибка появляется только с определенной картой, попробуйте использовать другую карту от проверенного производителя.
8. Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Panasonic.

Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.

Что делать, если…

• если ошибка появляется только при использовании одной конкретной карты → то проверьте эту карту на компьютере и, если она неисправна, замените её на новую.
• если ошибка возникает после извлечения карты во время записи → то выключите устройство перед извлечением карты и затем вставьте её заново.
• если ошибка не исчезает после форматирования карты → то попробуйте отформатировать карту в другом устройстве (например, в компьютере) с полным форматированием.
• если ошибка появляется сразу после вставки новой карты → то проверьте совместимость карты с устройством по документации производителя.
• если ошибка возникает периодически при длительной работе → то проверьте температуру устройства и обеспечьте достаточное охлаждение.

Когда вызывать мастера

Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, возможно, неисправен разъем карты или внутренние компоненты устройства. В этом случае обратитесь в авторизованный сервисный центр Panasonic.

Частые вопросы