КодоскопОшибка E-19 — Видеонаблюдение D-Link
Что это значит
Ошибка E-19 в видеонаблюдении D-Link означает сбой при загрузке файла по FTP. Камера или видеорегистратор пытается отправить записанное видео или снимки на FTP-сервер, но соединение не устанавливается или передача прерывается. В этот момент система может повторять попытки отправки, что приводит к накоплению неотправленных данных. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе устройства или в логе событий, а также может заметить отсутствие свежих записей на FTP-сервере.
Как проявляется
- На экране устройства или в веб-интерфейсе появляется сообщение 'FTP upload error' или код E-19.
- Записи или снимки не появляются на FTP-сервере, хотя камера работает.
- В логе событий камеры фиксируются повторяющиеся ошибки отправки.
- Индикатор сети или статуса может мигать или гореть красным.
- При попытке вручную загрузить файл через FTP возникает та же ошибка.
Вероятные причины
- Неверные настройки FTP-сервера (адрес, порт, имя пользователя, пароль).
- FTP-сервер недоступен: выключен, перегружен или находится в другой сети.
- Проблемы с сетью: камера не имеет доступа к интернету или локальной сети.
- Брандмауэр или антивирус блокирует исходящие соединения по FTP.
- Недостаточно прав на запись на FTP-сервере.
- Превышен лимит хранилища на FTP-сервере.
- Несовместимость режима FTP (активный/пассивный) с настройками сервера.
- Сбой в прошивке устройства.
Что делать — по порядку
- Проверьте, доступен ли FTP-сервер с другого устройства (например, с компьютера) с теми же учетными данными.
- Убедитесь, что в настройках камеры указаны правильный IP-адрес или домен FTP-сервера, порт (обычно 21) и учетные данные.
- Проверьте, что камера имеет доступ к сети: откройте веб-интерфейс камеры и проверьте сетевые настройки.
- Попробуйте изменить режим FTP (пассивный/активный) в настройках камеры.
- Проверьте, не блокирует ли брандмауэр или антивирус на сервере или в сети исходящие соединения.
- Убедитесь, что на FTP-сервере достаточно места и есть права на запись в целевой папке.
- Перезагрузите камеру и FTP-сервер.
- Если ничего не помогает, сбросьте настройки FTP в камере и настройте заново.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при загрузке файлов большого размера → то проверьте лимиты на размер файла на FTP-сервере и в настройках камеры
- если ошибка возникает после смены пароля на FTP-сервере → то обновите пароль в настройках камеры
- если ошибка появляется только в определенное время → то проверьте расписание записи и возможные конфликты с другими задачами камеры
- если ошибка возникает при использовании доменного имени, но не IP-адреса → то проверьте DNS-настройки камеры или используйте IP-адрес напрямую
Мера предосторожности
При самостоятельной диагностике не требуется разборка устройства. Будьте осторожны при изменении сетевых настроек, чтобы не потерять доступ к камере.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, возможно, проблема в прошивке или аппаратная неисправность. Обратитесь в сервисный центр D-Link.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться камерой при ошибке E-19?
Да, камера продолжает записывать, но файлы не отправляются на FTP. Это может привести к переполнению карты памяти.
Как сбросить ошибку E-19?
Ошибка исчезнет после успешной отправки файла. Проверьте настройки FTP и соединение.
Сколько стоит ремонт при ошибке E-19?
Если проблема в настройках, ремонт не нужен. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и сервисного центра.
Почему камера не отправляет файлы на FTP, хотя раньше отправляла?
Возможно, изменились настройки FTP-сервера, пароль или сетевые условия. Проверьте доступность сервера и учетные данные.
Что делать, если FTP-сервер находится в другой сети?
Убедитесь, что камера имеет доступ к интернету и не блокируется маршрутизатором.
Может ли ошибка E-19 быть из-за неисправности камеры?
Редко, но возможно. Если все настройки верны, а ошибка остается, обратитесь в поддержку.
Источники
- D-Link Support проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E-19 встречается в камерах и видеорегистраторах D-Link, поддерживающих FTP-загрузку, например, в сериях DCS и DNR. Точный перечень моделей уточняйте в документации.