КодоскопОшибка E105 — Видеонаблюдение Amcrest
Что это значит
Код E105 в устройствах видеонаблюдения Amcrest означает ошибку сети (Network error). Система не может установить или поддерживать сетевое соединение, что приводит к потере связи с камерой или видеорегистратором. Пользователь видит сообщение об ошибке на экране монитора или в приложении, а также отсутствие видеопотока или невозможность удаленного доступа.
Как проявляется
- На экране устройства или в приложении появляется сообщение 'Network error' или код E105.
- Камера или регистратор не отображают видеопоток, изображение отсутствует или замирает.
- Удаленный доступ через приложение или веб-интерфейс невозможен.
- Индикатор сетевого подключения на устройстве мигает или не горит.
- Ошибка возникает периодически или постоянно, особенно при попытке подключения к сети.
Вероятные причины
- Неправильные настройки IP-адреса, маски подсети или шлюза.
- Неисправный или неправильно подключенный сетевой кабель.
- Конфликт IP-адресов в локальной сети.
- Проблемы с DHCP-сервером (не выдан IP-адрес).
- Нестабильное питание устройства, приводящее к сбоям сетевого модуля.
- Неисправность сетевого порта устройства или маршрутизатора.
- Блокировка портов или протоколов межсетевым экраном или антивирусом.
- Устаревшее или поврежденное программное обеспечение устройства.
Что делать — по порядку
- Перезагрузите устройство и маршрутизатор, подождите 2-3 минуты и проверьте соединение.
- Проверьте физическое подключение: кабель должен быть надежно зафиксирован в портах устройства и роутера.
- Убедитесь, что индикатор сетевого порта на устройстве и роутере горит (обычно зеленый или оранжевый).
- Проверьте настройки сети в устройстве: IP-адрес, маску, шлюз. Если используется DHCP, убедитесь, что он включен.
- Временно отключите межсетевой экран или антивирус на компьютере, если используется удаленный доступ.
- Сбросьте сетевые настройки устройства к заводским через меню или кнопку сброса (см. инструкцию).
- Обновите прошивку устройства до последней версии с официального сайта Amcrest.
- Если ничего не помогает, проверьте устройство на другом маршрутизаторе или кабеле, чтобы исключить неисправность оборудования.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при удаленном доступе через интернет → то проверьте настройки портов и DDNS, а также убедитесь, что внешний IP-адрес не заблокирован.
- если ошибка возникает после изменения пароля Wi-Fi или настроек роутера → то обновите настройки сети в устройстве, указав новый пароль или SSID.
- если ошибка появляется периодически, особенно при высокой нагрузке на сеть → то проверьте качество сетевого соединения, возможно, требуется замена кабеля или использование экранированной витой пары.
- если после сброса настроек ошибка возвращается сразу → то вероятна аппаратная неисправность сетевого модуля, обратитесь в сервисный центр.
- если ошибка возникает на нескольких устройствах одновременно → то проблема скорее всего в маршрутизаторе или сети, проверьте настройки роутера и наличие конфликтов IP.
Мера предосторожности
При диагностике отключайте устройство от сети только после сохранения настроек. Не разбирайте устройство без необходимости — внутри могут быть опасные для жизни компоненты.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка не устранена, вероятна аппаратная неисправность. Обратитесь в сервисный центр Amcrest или к квалифицированному специалисту, особенно если требуется замена сетевого модуля или ремонт платы.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться устройством при ошибке E105?
Если ошибка появляется, но локальная запись на SD-карту или встроенный накопитель работает, вы можете продолжать использовать устройство, но удаленный доступ и передача видео по сети будут недоступны.
Как сбросить ошибку E105?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины. Перезагрузите устройство и проверьте сетевые настройки. Если ошибка не исчезает, выполните сброс к заводским настройкам через меню или кнопку Reset.
Сколько стоит ремонт при ошибке E105?
Если причина в настройках, ремонт не требуется. При аппаратной неисправности стоимость зависит от модели и типа поломки. Обратитесь в авторизованный сервисный центр для оценки.
Почему ошибка появляется после обновления прошивки?
Возможно, обновление сбросило сетевые настройки или прошивка содержит ошибки. Попробуйте переустановить предыдущую версию или выполнить сброс настроек.
Может ли ошибка быть вызвана неисправностью роутера?
Да, если роутер не раздает IP-адреса или блокирует порты, устройство не сможет подключиться к сети. Проверьте другие устройства в сети.
Как проверить, что камера получает IP-адрес?
Зайдите в настройки сети на устройстве или используйте утилиту поиска Amcrest IP Config. Если IP-адрес 0.0.0.0 или 169.254.x.x, значит, DHCP не сработал.
Что делать, если ошибка возникает только при подключении по Wi-Fi?
Проверьте качество сигнала, правильность пароля и настройки беспроводной сети. Возможно, потребуется изменить канал Wi-Fi на роутере.
Где встречается
Код E105 встречается в IP-камерах и видеорегистраторах Amcrest, включая серии ProHD, UltraHD и другие модели, работающие под управлением прошивок на базе Linux. Ошибка возникает в подсистеме сетевого взаимодействия.