КодоскопОшибка E105 — Smart TV и онлайн-кинотеатры BBK
Что это значит
Код E105 в телевизорах BBK означает, что превышено допустимое количество устройств, привязанных к учётной записи онлайн-кинотеатра. Система проверяет число активных сессий и блокирует новое подключение, когда лимит исчерпан. Пользователь видит сообщение об ошибке при попытке запустить контент или войти в приложение.
Как проявляется
- На экране появляется сообщение с кодом E105 при запуске онлайн-кинотеатра.
- Видео не воспроизводится, вместо него отображается ошибка.
- Ошибка возникает на одном устройстве, хотя на других приложение работает.
- После входа в аккаунт на новом устройстве старые сессии могут быть автоматически завершены.
- Индикация на ТВ не меняется, звук отсутствует, только текст ошибки.
Вероятные причины
- Превышение лимита одновременных потоков на один аккаунт.
- Активные сессии на других устройствах (смартфон, планшет, ПК).
- Устаревшая версия приложения онлайн-кинотеатра.
- Сбои в синхронизации данных аккаунта на сервере.
- Несколько профилей используют один и тот же аккаунт.
- Ошибка в работе DRM-защиты контента.
- Некорректное завершение сеанса на другом устройстве (зависание).
- Региональные ограничения или проблемы с лицензией.
Что делать — по порядку
- Проверьте, не запущен ли контент на других устройствах с тем же аккаунтом. Завершите лишние сеансы.
- Выйдите из аккаунта на всех устройствах и войдите заново на ТВ.
- Перезагрузите телевизор (выключите из розетки на 1-2 минуты).
- Обновите приложение онлайн-кинотеатра до последней версии.
- Проверьте настройки аккаунта на сайте кинотеатра: возможно, есть список устройств, где можно удалить старые.
- Сбросьте настройки Smart TV к заводским (если проблема не решается, но учтите, что это удалит все данные).
- Обратитесь в службу поддержки онлайн-кинотеатра для сброса списка устройств.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только при просмотре на нескольких ТВ одновременно → то проверьте тарифный план — возможно, лимит потоков ограничен.
- если после выхода из аккаунта на всех устройствах ошибка остаётся → то подождите 15-20 минут и повторите попытку — сервер мог не сразу обновить данные.
- если ошибка возникает сразу после обновления прошивки ТВ → то выполните сброс настроек Smart TV и заново войдите в аккаунт.
- если код появляется в приложении конкретного кинотеатра, а другие работают → то удалите и установите заново это приложение.
Мера предосторожности
При выполнении сброса настроек ТВ все пользовательские данные будут удалены — убедитесь, что у вас есть доступ к аккаунтам. Не требуется разборка устройства, риск повреждения минимален.
Когда вызывать мастера
Если после всех шагов ошибка не исчезает, возможно, проблема на стороне сервера кинотеатра или в аппаратной части ТВ. Обратитесь в сервисный центр BBK, если подозреваете неисправность модуля Smart TV.
Частые вопросы
Можно ли продолжать пользоваться телевизором при ошибке E105?
Да, ошибка касается только работы онлайн-кинотеатра, остальные функции ТВ работают нормально.
Как сбросить ошибку E105?
Обычно помогает выход из аккаунта на всех устройствах и повторный вход, а также перезагрузка ТВ.
Сколько устройств можно привязать к аккаунту?
Лимит зависит от условий онлайн-кинотеатра, обычно 1-5 устройств. Уточните в поддержке сервиса.
Почему ошибка появляется на новом телевизоре?
Скорее всего, аккаунт уже используется на других устройствах, и лимит исчерпан.
Что делать, если я не могу войти в аккаунт на сайте кинотеатра?
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля или обратитесь в поддержку кинотеатра.
Ошибка E105 — это поломка телевизора?
Нет, это программная ошибка, связанная с учётной записью, а не с аппаратной частью.
Сколько стоит ремонт при ошибке E105?
Если проблема в аккаунте, ремонт не требуется. Если же вы обратитесь в сервис, диагностика может стоить от 500 до 1500 рублей.
Источники
- Поддержка BBK (раздел Smart TV) проверено 06.09.2026
Где встречается
Код E105 встречается в телевизорах BBK с функцией Smart TV, в приложениях онлайн-кинотеатров (например, ivi, Megogo, Okko). Точные модели не уточняются, ошибка связана с программным обеспечением.