КодоскопОшибка E104 — Видеонаблюдение Amcrest
Что это значит
Ошибка E104 в устройствах видеонаблюдения Amcrest указывает на то, что карта памяти SD не обнаружена. Система при запуске или в процессе работы выполняет проверку слота карты памяти и не находит её или не может установить с ней связь. Пользователь видит сообщение об ошибке в интерфейсе камеры или в приложении, а запись на карту памяти не осуществляется.
Как проявляется
- На экране камеры или в приложении отображается сообщение 'SD card not detected'.
- Индикатор записи на камеру мигает или горит красным, указывая на проблему с картой памяти.
- Запланированная запись не выполняется, отсутствуют новые видеофайлы на карте.
- При попытке воспроизвести записи с карты в приложении выдается ошибка или список пуст.
- Ошибка появляется сразу после включения камеры или при попытке форматирования карты.
Вероятные причины
- Карта памяти не вставлена или вставлена неправильно.
- Карта памяти несовместима с устройством (например, превышен максимальный объем).
- Карта памяти повреждена или имеет ошибки файловой системы.
- Загрязнены или окислены контакты карты памяти или слота.
- Неисправен слот для карты памяти на плате устройства.
- Сбой прошивки камеры, приводящий к неправильному определению карты.
- Карта памяти отформатирована в несовместимой файловой системе (например, NTFS).
Что делать — по порядку
- Перезагрузите камеру, отключив питание на 10 секунд, затем включите снова.
- Извлеките карту памяти и вставьте её заново, убедившись, что она защелкнулась.
- Проверьте карту памяти на компьютере: если она определяется, отформатируйте её в FAT32 (для карт до 32 ГБ) или exFAT (для карт большего объема).
- Если карта не определяется на компьютере, попробуйте другую карту памяти, заведомо исправную и совместимую.
- Очистите контакты карты и слота сухой мягкой тканью или ватной палочкой.
- Сбросьте камеру к заводским настройкам через меню устройства или кнопку Reset.
- Обновите прошивку камеры до последней версии с официального сайта Amcrest.
- Если ничего не помогло, возможно, неисправен слот или плата — требуется ремонт.
Нажимайте на пункты, чтобы отмечать выполненные.
Что делать, если…
- если ошибка появляется только после перезагрузки камеры → то проверьте, не извлекается ли карта при перезагрузке из-за плохого контакта, и попробуйте закрепить карту.
- если ошибка возникает с новой картой, которая работала в другой камере → то отформатируйте карту в FAT32 или exFAT через компьютер, затем вставьте в камеру и выполните форматирование через меню камеры.
- если ошибка появляется после обновления прошивки → то выполните сброс к заводским настройкам и повторно настройте камеру.
- если ошибка исчезает при использовании карты меньшего объема → то проверьте спецификацию камеры на максимальный поддерживаемый объем карты.
Мера предосторожности
Перед извлечением карты памяти отключите камеру от питания, чтобы избежать повреждения данных и карты.
Когда вызывать мастера
Если после выполнения всех шагов ошибка сохраняется, а также если вы не уверены в своих действиях при разборке камеры, обратитесь в сервисный центр. Не пытайтесь самостоятельно паять или вскрывать устройство без опыта.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться камерой без карты памяти?
Да, камера будет работать, но запись на карту будет недоступна. Вы можете использовать облачное хранилище или запись на NVR.
Как сбросить ошибку E104?
Ошибка сбрасывается автоматически после устранения причины: перезагрузки, замены карты или форматирования. Также можно выполнить сброс камеры к заводским настройкам.
Сколько стоит ремонт, если слот неисправен?
Стоимость зависит от модели и сервисного центра. Обычно замена слота или платы обходится от 1000 до 3000 рублей, но точную цену уточняйте в сервисе.
Почему камера не видит карту, хотя она новая?
Возможно, карта несовместима по объему или формату. Проверьте спецификации камеры и отформатируйте карту в FAT32 или exFAT.
Может ли ошибка быть из-за прошивки?
Да, устаревшая или поврежденная прошивка может вызывать проблемы с определением карты. Обновите прошивку с официального сайта.
Что делать, если карта определяется на компьютере, но не в камере?
Попробуйте отформатировать карту в FAT32 (для карт до 32 ГБ) или exFAT (для больших). Если не помогает, проверьте контакты и совместимость.
Можно ли использовать карту microSD с адаптером?
В камерах Amcrest обычно используется полноразмерная SD-карта. Если у вас microSD с адаптером, убедитесь, что адаптер качественный и карта надежно зафиксирована.
Где встречается
Код E104 встречается в камерах видеонаблюдения Amcrest, поддерживающих карты памяти SD, включая модели серий ProHD, UltraHD и другие. Ошибка возникает в подсистеме хранения данных.